2010年以來，石獅市公安局錦尚派出所以開展創先爭優活動為契機，以密切警民關系為切入點，結合戶籍業務，不斷深化便民舉措，積極推進和諧警民關系建設，受到群眾一致好評。

一是"咨詢式"服務法，讓群眾"順心"。針對戶籍民警在日常戶籍業務辦理過程中，有時會遇到網絡不穩定、停電、分管領導下鄉等原因影響群眾正常辦理相關戶籍業務的情況，該所通過發放警民聯系卡推出電話預約咨詢服務，不管是上班時間還是下班時間，都可以撥打派出所值班室、戶籍民警手機詢問預約相關戶籍業務，民警都會耐心細致的解答群眾問題，并提醒群眾帶齊相關手續前來辦理。

二是"主動式"服務法，讓群眾"安心"。該所逐步實現由"要我服務"向"主動式"服務轉變，簡化辦事手續，降低辦事門檻，優化服務質量，拉近與辦事群眾的距離，增加了親切感，提高服務效率。通過改進管理和服務模式，群眾辦理戶籍遷移等業務不用兩地奔波，大大節省了時間、精力，真正得到了"安心"。

三是"用心式"服務法，讓群眾"暖心"。進一步完善戶籍室便民設施，在此前設置了便民飲水機、老花鏡、明白紙等的基礎上，該所新添置了10把便民傘，并修訂制作了戶籍窗口服務指南和工作規范，公開辦事程序、辦事時限、辦事結果、收費標準，方便群眾辦事，同時規范警務用語，注重服務敬語，摒棄服務忌語，急群眾之所急，主動詢問聽取群眾的意見建議，及時改進不足。

四是"賓館式"服務法，讓群眾"舒心"。該所要求戶籍民警在接待群眾時應做到"一笑、二心、三聲、四個"零"、五個一樣"，即：一笑：要面帶微笑；二心：解群眾提出的問題要有耐心，解決群眾遇到的困難要有熱心；三聲：來時有迎聲，詢問時有答聲，離開時有送聲；四個"零"：服務受理"零推托"、服務方式"零距離"、服務目標"零投訴"；五個一樣：受理、咨詢一樣熱情，生人、熟人一樣和氣，干部、群眾一樣尊重，忙時、閑時一樣耐心，來早、來晚一樣接待。

五是"特辦式"服務法，與群眾"連心"。對于辦事群眾提出的各種實際困難，民警們換位思考，立足實際，因人因事開展工作，特事特辦、急事急辦，優化服務質量，努力幫助辦事群眾解決其困難和問題，做到帶著對群眾的深厚感情和群眾積極協商，在法規原則的指引下，尋找有效解決問題的途徑。采用"容缺預審"、"延時服務"、"主動介入"等方式，根據群眾情況，有針對性地提供服務，把群眾的事當成自家的事。