科學管理 注重學習 提升服務

東南網-福建日報11月5日訊（見習記者 林蔚 通訊員 龍景定）3日，記者在福州長樂國際機場入境處看到，檢查員們正在熱情、有序地為旅客提供通關服務，人證對照、信息錄入、卡片合一，有條不紊。“邊檢工作具有服務和管控雙重屬性，我們既要熱情服務旅客，又要確保國家安全。”福州機場邊檢站旅檢科科長林勤說，“創先爭優活動的開展，極大地推動了我們的日常工作”。

講究科學管理、注重業務學習、引入科技手段，是福州機場邊檢站在創先爭優活動中為保障中心工作推出的舉措。海西建設大大提速，機場邊檢理應先行。隨著福州對臺區域特點的不斷凸顯，海西經濟建設中國際往來的日益密切，福州機場邊檢站作為出入境關卡的作用變得愈發重要。走進邊檢站，門邊墻上顯眼的創先爭優績效考評欄躍入眼簾，每位官兵的名字都列在其上，名字下方是逐月績效考評結果，分別用紅五星、藍五星、感嘆號等標志，官兵們經過時都會看一看考評欄上的成績，互相比照、互相激勵。為把創先爭優活動成效體現到日常工作管理中，福州機場邊檢站出臺了績效考評實施意見，突出考評層次，將獎勵檔次劃分為A、B、C三檔，并設置取消考評資格的D檔，切實體現檔次差距，激發官兵的榮譽感與創先爭優意識。

業務學習是創先爭優的另一個平臺。“我們的培訓分為集中培訓和分散式培訓兩種，分散式培訓隨機進行，比如航班間隙可能就會組織培訓。”檢查員呂婧說，在她的身后，就是設在機場的學習室和物證鑒定室，也是他們平日里抓緊業務學習的場所。邊檢站培訓工作負責人員介紹說，學習業務文件、進行物證培訓，這些對邊檢工作有著重要意義的項目，是學習的主要內容。福州機場邊檢站建成全省檢查員培訓中心，完善多媒體電教室、實操教研室、網絡證研室等建設，推出情景模擬、實戰操練和案例教學等新教學模式。

多項科技手段的引入，也是邊檢服務大大提速的主要推動力。旅客全程紅綠燈提醒服務，均衡了候檢時間；在機場液晶電視上播放自主設計的電子引導員短片，引導旅客辦理手續；研發外國人出入境卡片自助打印系統，縮短通關耗時……福州邊檢站還準備建設港澳旅客自助通關系統和旅客信息實時處理系統，以適應生物護照、電子簽證等邊檢工作中出現的新生事物。

此外，一系列科學創新舉措大大提升了工作效率，受到旅客的肯定，如赴臺團組一體式通關、邊檢指導員制度等。