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建陽市開展“亮身份，踐承諾，為民辦事全程代理”主題活動

引導黨員在服務群眾中創先爭優

建陽市在開展創先爭優活動中，著力從解決基層群眾出門“辦事難”問題入手，廣泛開展“亮身份，踐承諾，為民辦事全程代理”活動，廣大黨員在服務群眾中創先爭優，讓群眾切身感受到創先爭優活動帶來的實惠與變化。

“我是群眾的代理員”。為方便群眾辦事，解決群眾辦事難的問題，建陽市在各鄉鎮、街道建立為民辦事全程代理受理中心，配備3-5名黨員干部，為群眾提供一站式便捷服務。各村、社區建立為民辦事全程代理受理點，黨組織書記擔任首席代理員，黨員干部、農村“六大員”、社區黨員志愿者等擔任代理員。全市1000多名基層黨員在各自所在的村組、小區、樓棟走上代理員新崗位，向群眾公開代理崗位、承辦事項、聯系電話。潭城街道西門社區黨員饒淑娟，每星期都到新紀名城小區居民家中走訪，把群眾要求代辦的事項仔細地記錄在本子上，不到一個月就記上厚厚的一本。“有事找饒代理?！背闪诵^居民常掛在嘴邊的一句話。將口鎮每個黨員家門口都掛有一塊“群眾代理員”牌子。目前，全市共建立受理中心13個、受理點209個，確定代理員1700多名，形成一個以基層黨組織、黨員為骨干的為民辦事全程代理工作網絡。群眾辦事只要認一個門、找一個人，甚至上一個網、撥一個電話，就有黨員上門服務。

“群眾有事我來辦”。各基層黨組織和廣大黨員立足代理員崗位職責，做出“群眾有事，我來辦；群眾動嘴，我跑腿”承諾。群眾辦事只需向代理員提供有關材料，提出辦事申請，凡屬于代理職能范圍的事項均予代理。書坊鄉錢塘村村民羅文清蓋新房，此前曾兩次到鄉里德村建所申辦《建筑許可證》，均因經辦人出差，沒能把事辦成。實行為民辦事全程代理制后，他找到了村代理員吳相寶，今年7月29日，他高興地拿到了《建筑許可證》。各為民辦事全程代理受理中心在收集到的群眾訴求中，經過科學梳理，將與群眾生產生活密切相關的事務列入受理范圍，在農村有9類20項，在社區有16類40項，涉及到農戶、居民、外來人員的生產生活、醫療衛生、文化娛樂、政策補助、計劃生育等各種日常事務。并印制《為民辦事全程代理服務卡》發放到每個農戶、居民家中，讓群眾知道辦事程序、操作規程、服務范圍和代理員等內容。今年6月份該市遭受特大洪澇災害，在災后恢復生產重建家園工作中，村、社區黨員干部主動上門代辦各類爭取補助、分發救災款物等事務達到2000多件。群眾說：“黨員成了我們的辦事員，我們不出門就能把事辦成，真是省錢、省力、省心”。

“群眾的信任就是對我最好的獎賞”。“過去我們不知道要怎么辦理的事情，現在由代理員幫助聯系協調，很快就有回音，我們省心了；過去我們辦理多次才辦下來的事情，現在不用出門，代理員都會幫助辦好，我們省力了。”創先爭優活動開展以來，很多群眾對此感受頗深。莒口鎮焦嵐村黨員俞明春，自從當上代理員以來已為村民代辦各種事項90余件，雖然每個月手機費用增加了不少，但是換來了群眾的信任，在村級組織換屆選舉中，他高票當選為村黨支部書記。他深有感觸地說：“群眾的信任就是對我最好的獎賞。”推行為民辦事全程代理制后，群眾辦事只要向村、社區代理員申請，代理員受理后集中送交鄉鎮、街道受理中心辦理，并負責取回辦理結果。莒口鎮莒口村村民陳仁有在外務工，因視網膜手術需要報銷，他聯系上了村代理員黃萬榮，黃萬榮拿到費用清單后立即辦理，僅用一周時間就把報銷來的2400多元錢及時匯給了陳仁有。自從有了為民辦事全程代理制，有黨員代辦，群眾不用出村，錢省了，農活也不耽誤了。在規定時間內無償為群眾提供一站式全程代理服務，變群眾跑為黨員跑，變等待辦為上門辦，變拖著辦為即時辦，增強了黨員的服務意識，群眾得到了實惠，黨群干群關系也更加融洽了。據統計，建陽市建立為民辦理全程代理制度后，各級代理員共為村民、居民代理各種事務8300多件，辦結率達98.7%，群眾滿意率達100%。