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據工信部介紹，電信運營企業繼續為黨政機關和救災部隊等提供重要通信保障。中國電信在總參通信部和蘭州軍區的協助下，調集1500部抗震救災手機于17日15時運抵災區。中國電信衛星通信未受本次地震影響，16日8時至17日8時，玉樹地區共有234部衛星移動電話發起6445次呼叫，通話總時長19467分鐘，成為抗震救災中確保聯絡的有效手段，發揮著重要作用。

同時，三家基礎電信運營企業繼續向公眾提供欠費不停機、尋親電話、公益短信等服務，已累計發送防震自救常識等公益短信6203萬條；共出動搶險人員906人，各類應急通信車輛75臺、衛星電話132部、發電油機344臺、其他應急通信裝備47臺開展抗震救災通信保障工作。

工信部部長李毅中18日在工信部青海玉樹抗震救災指揮領導小組第五次會議上表示，全國工信部門要進一步細化實化措施，全力以赴投入抗震救災工作，重點做好三大工作。一是盡快全面恢復通信，保障通信機房和移動基站的油料供應，進一步提升通信質量。二是繼續組織好救災物資保障，重點做好藥品、醫療器械及其他救災物資的儲備和調運，及時保質保量地將所需物資運抵災區。三是在做好當前工作基礎上，盡早啟動災后恢復重建規劃工作，重點放在通信基礎設施恢復上，認真調研、科學規劃。要摸清災區工業及中小企業的受損情況，盡快制定生產恢復方案。