【導讀】：3·15即將到來，網(wǎng)購依舊成為消費者投訴的“前三甲”。在法制建設(shè)尚不健全的網(wǎng)購市場中，消費者不僅需要練就火眼金睛，更需要選擇正規(guī)網(wǎng)站規(guī)避風險以保障自身合法權(quán)益　　3·15即將到來，網(wǎng)購依舊成為消費者投訴的“前三甲”。在法制建設(shè)尚不健全的網(wǎng)購市場中，消費者不僅需要練就火眼金睛，更需要選擇正規(guī)網(wǎng)站規(guī)避風險以保障自身合法權(quán)益。

一年一度的3·15消費者日即將到來。2009年的315晚會揭開了中國移動出售用戶資料牟取暴利的驚天內(nèi)幕，今年的315晚會則將槍桿瞄準了行業(yè)潛規(guī)則，向消費行業(yè)“潛規(guī)則”開刀。

截至目前，網(wǎng)購與電信行業(yè)、汽車行業(yè)所遭遇的投訴最多，成為消費者投訴的“前三甲”。

網(wǎng)絡(luò)購物這種新型消費欺詐花樣百出，讓人防不勝防。所以，消費者在網(wǎng)購時，不僅需要練就火眼金睛，更要保留購物單據(jù)，若出現(xiàn)糾紛可以作為維權(quán)的憑證。

央視315將拿網(wǎng)購等行業(yè)“黑規(guī)則”開刀

近日，“315電視宣傳活動”組委會在京宣布正式成立，由此也拉開了中央電視臺2010年3·15晚會的大幕。活動上，組委會透露，今年的3·15將向消費行業(yè)“潛規(guī)則”開刀，截至目前，網(wǎng)購與電信行業(yè)、汽車行業(yè)所遭遇的投訴最多，成為消費者投訴的“前三甲”。

第三方機構(gòu)CNZZ的數(shù)據(jù)表明，中國電子商務在2009年迅猛增長，全年交易總量為2008年的2倍以上，電子商務站訪客量同比增長61.29%。然而，隨著網(wǎng)購、郵購、電視購物、預付款消費、虛擬財產(chǎn)交易等網(wǎng)絡(luò)新型消費模式逐漸成為消費者的主流選擇，有關(guān)網(wǎng)絡(luò)購物的投訴量激增。據(jù)深圳市消委會統(tǒng)計，僅2009年網(wǎng)購投訴就達141宗，投訴量同比增長127.42%。存在的問題以網(wǎng)上銷售商虛假性、購買商品質(zhì)量不合格、缺乏維權(quán)依據(jù)等居多。

今年的3?15晚會首次推出了“十大行業(yè)消費滿意度大調(diào)查”，目前的熱點投訴集中在電視購物、網(wǎng)絡(luò)安全、汽車等方面。網(wǎng)絡(luò)購物糾紛，正成為消費投訴的新熱點。這些糾紛若得不到及時解決，將大大損害人們對電子商務的信心，成為制約電子商務發(fā)展的瓶頸之一。