在Vivien Zheng與淘寶的談判過程中，她在百度上推出了一個專門致力于網絡消費者權益的博客。

她在博客中寫到：“盡管網絡購物很方便，但仍然存在許多缺陷。如果你想開心花錢，那么一定要加倍小心。”

網絡購物沒有想象中便捷的七大緣由

1、交易背后的神秘人

消費者只能知道賣家通過網絡發布的自我服務的信息。

2、看不見的產品

網上購物者只能看到產品的一部分，或者是從幾張模糊相片上看到一點信息。

3、不安全的付款方式

釣魚網站和釣魚電話就能使消費者丟掉自己的用戶名、密碼和信用卡的詳細資料。

4、送貨不及時

產品經常不能按時到達，從某種意義上來說，是從來沒有按時到達過。

5、買時容易退時難

如果賣家拒絕，那么你將很難退貨。許多商家甚至在他們的交易協議中就已經提到某些產品是不能退貨的。

6、廣告真實性

“超低價格”和“超值禮物等著你”是最普遍和最有可能的欺騙性廣告詞。

7、無售后服務

網絡商家在遇到消費者購買的產品有質量問題時，總是推卸責任。對于很多網絡購物的網購消費者來說，售后服務僅僅是個名字而已。