315特別關注:網絡購物受騙容易維權難
www.xpshebei.com?2010-03-12 11:15? 記者 薛松?來源:廣州日報
我來說兩句
中消協(xié)公布,去年有關互聯(lián)網消費的投訴達到了8425萬件。網絡購物安全越來越成為人們關心的話題。網絡銷售由于其載體的特殊性,在迅速發(fā)展的背后,法律約束難,處罰執(zhí)行難和消費者維權難的問題也逐漸凸現(xiàn)。本報記者為此采訪了相關網站,對中國網絡購物市場的糾紛詐騙情況進行了整體描繪,其中,特別對七種主要的網購騙術和糾紛進行解讀。 ??
問題一 沒有執(zhí)照 身份不明
不少受侵害的消費者反映,網絡商家更新速度快,出現(xiàn)糾紛時很多商家已經“關門”。盡管網絡開店需要提供身份證明,但等同虛設,不需要經營許可證,更不需要向政府部門備案。此外,網購產品還有些竟是“三無”產品,貨源質量也沒人去查。
其實,對消費者來講,網絡銷售市場是高風險投資,權益極易受到侵害,因此對從事網絡銷售的個人或企業(yè)理應設置更高的標準,并加強審查和嚴格控制。如果是企業(yè)賣家,國家管理部門應從企業(yè)注冊資金、貨源組織、產品質量和價格、公司信譽、網絡信息內容等方面進行嚴審。如果是個人賣家,也應該由網絡營運商進行嚴格認證。
可惜,現(xiàn)有對網絡銷售商的管理主要依靠網絡平臺提供商,這些網站為了短期利益往往睜一只眼閉一只眼,忽視了消費者利益。
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