東南網(wǎng)-福建日?qǐng)?bào)2月15日廈門訊（本網(wǎng)記者 吳在平）胡錦濤總書記大年初一來到廈門市旅游咨詢服務(wù)中心和廈門市旅游質(zhì)量監(jiān)督管理所服務(wù)大廳，親切看望和慰問廈門市旅游行業(yè)一線員工，對(duì)發(fā)揮旅游業(yè)在經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展中的重要作用寄予厚望，對(duì)提升旅游服務(wù)質(zhì)量，讓游客更加滿意提出了要求。總書記的親切看望和殷切寄語，讓廈門市旅游業(yè)廣大干部職工深受鼓舞和鞭策，他們紛紛表示，要認(rèn)真學(xué)習(xí)貫徹總書記的講話精神，把它落實(shí)到自己的實(shí)際工作中去，更好地促進(jìn)廈門旅游業(yè)發(fā)展。

廈門市旅游局黨組書記、代局長(zhǎng)林世超激動(dòng)地回憶說，他向總書記簡(jiǎn)要匯報(bào)了廈門市旅游工作情況，總書記聽得很認(rèn)真。他向總書記匯報(bào)說，去年大陸居民經(jīng)廈門口岸赴臺(tái)旅游達(dá)9萬人次，占大陸赴臺(tái)游總?cè)藬?shù)的15%。總書記還詳細(xì)了解了經(jīng)小三通、空中和海上直航三種赴臺(tái)游交通方式的情況。

在旅游咨詢服務(wù)中心大廳，總書記十分關(guān)心游客的投訴與處理情況，詳細(xì)了解了游客投訴受理的流程，關(guān)切地詢問如何及時(shí)向投訴游客反饋意見，還拿起服務(wù)承諾卡和游客維權(quán)卡，仔細(xì)閱讀。總書記希望中心進(jìn)一步加強(qiáng)市場(chǎng)管理，提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓廣大游客在廈門度過一個(gè)愉快、溫馨、祥和、安全的假期，使廈門旅游的品牌更加亮麗。總書記還來到臺(tái)商在大陸開辦的第一家旅行社、廈門燦星國(guó)際旅行社的柜臺(tái)前，詳細(xì)詢問燦星旅行社設(shè)立的時(shí)間和經(jīng)營(yíng)的具體情況。

14日下午，省旅游局和廈門旅游局聯(lián)合召開旅游業(yè)界座談會(huì)，傳達(dá)學(xué)習(xí)胡錦濤總書記在廈門看望旅游行業(yè)一線員工的講話精神。省旅游局局長(zhǎng)郭恒明在會(huì)上提出，全省旅游行業(yè)要立即行動(dòng)起來，認(rèn)真學(xué)習(xí)、深刻領(lǐng)會(huì)胡總書記重要講話精神，要明確我們旅游工作的根本出發(fā)點(diǎn)是要把游客服務(wù)好，強(qiáng)調(diào)提升旅游的文化內(nèi)涵，強(qiáng)調(diào)可持續(xù)發(fā)展。節(jié)后，全省旅游行業(yè)將精心組織今年全國(guó)旅游服務(wù)質(zhì)量提升年活動(dòng)，用實(shí)際行動(dòng)貫徹總書記的講話精神。