【代表委員聲音】

已有成熟預約系統，醫院不必再自建

這次兩會，省人大代表、省政協委員也把百姓的聲音帶到了兩會。

省人大代表陳震宙提交的建議中寫到：我省開展預約診療服務已有10年歷史，是全國最早開展這項服務的省份。這些年來，全省大中型醫院絕大部分的預約診療服務都是通過第三方服務機構提供的，累計服務就診者超過1000萬人次，總體預約掛號量占門診總量的比例走在全國前列，具有鮮明的福建特色。鑒于我省預約掛號行業發展的成功經驗，我省應明確允許第三方社會力量參與預約診療服務。

他認為，我省已經有成熟的預約掛號系統，醫院完全可以利用第三方的系統，不必重復建設。

省政協委員、農工黨福建省委專職副主委賴應輝也提交了一份名為《關于鼓勵和規范我省專業預約診療服務機構發展的建議》的提案。對于醫院自行預約掛號，他認為不妥。

賴應輝說，之前有專家調研過，發現一家每日門診量5000人次以上的醫院要建立一套預約掛號平臺，初期建設加每年的運營成本需要數百萬元。如果每家醫院都建立這么一套平臺，可想見所需投入得有多大。醫院自建系統，重復投資，浪費人力、物力、財力。

醫院自建預約系統不利于病人分流

此外，陳震宙還認為，醫院自建預約掛號系統，不利于病人分流。因為醫院無法通過對就診者合理引導改變“大病小病找專家”的現象，不利于新醫改目標實現，也不利于大醫院集中精力進行臨床醫療、教學和科研。

賴應輝還說，與統一聯網的預約掛號服務平臺相比，最關鍵是給老百姓也造成了很多不便，因為醫院自行預約掛號，只負責預約本院醫生，如果想預約其他醫院的，又得撥打另一家醫院的電話。這也給老百姓造成了麻煩。因為市民又得像擁有一大堆就診卡一樣，要記住許多醫院的預約掛號電話。

提倡服務外包政府加強監管

如何才能讓預約掛號更好地服務百姓？賴應輝認為，現在都提倡服務外包，與其政府要投入大量財政力量去建一個預約掛號平臺，不如交由第三方來實現。最好的辦法是支持社會專業服務機構開展門診預約掛號業務。陳震宙認為，財政部門應考慮為第三方專業服務機構提供適當的財政補貼，鼓勵第三方專業機構提供低價甚至免費的預約診療服務。政府部門應該盡快建立預約診療服務的行業標準，對提供預約診療服務企業的設立條件，并進行監管，扮演好政府的角色。

□相關背景

我省預約掛號已聯網

我省醫院通過第三方專業服務機構，已經率先實現預約掛號服務聯網。據悉：福建省立醫院，省婦幼保健院，省腫瘤醫院，福建醫大附一、附二，協和，福州市一，福州市二，三明市醫院，漳州市醫院等19家全省醫院，通過福州市便民服務熱線12345以及第三方機構的網絡都可以預約。