投訴無(wú)用：運(yùn)營(yíng)商稱(chēng)代收費(fèi) 消費(fèi)者懶得折騰

“本想買(mǎi)部山寨手機(jī)玩，哪想這么多麻煩事。”記者向石牌電腦城一家手機(jī)店的老板投訴。

“這些內(nèi)容，你不去點(diǎn)就行了，刪是刪不掉的。”手機(jī)店老板對(duì)記者的投訴有些不屑，“很少有人投訴的，包月就5元、10元的，一般人不會(huì)花力氣去折騰。浪費(fèi)時(shí)間還受氣，犯不上！”

“每次打運(yùn)營(yíng)商客服，對(duì)方都稱(chēng)只是代收費(fèi)。”記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，因?yàn)闆](méi)有太大的經(jīng)濟(jì)損失，幾乎所有“被消費(fèi)”的手機(jī)用戶最終只取消了不小心定制的服務(wù)，很少有人較真。

業(yè)內(nèi)人士告訴記者，“一般情況下增值費(fèi)用不高，一個(gè)月就幾元錢(qián)，很難引起用戶注意?！?/p>

應(yīng)對(duì)辦法：關(guān)閉增值服務(wù) 購(gòu)買(mǎi)正規(guī)產(chǎn)品

陳先生自從上過(guò)一次當(dāng)后，按照客服人員的建議，關(guān)閉了SP服務(wù)，但之前被扣掉的費(fèi)用卻追不回來(lái)了。

記者詢問(wèn)移動(dòng)的相關(guān)人士了解到，山寨手機(jī)是禁止銷(xiāo)售和進(jìn)網(wǎng)使用的產(chǎn)品，為了避免不必要的麻煩，消費(fèi)者最好要抵制住誘惑，購(gòu)買(mǎi)手機(jī)還是應(yīng)該到正規(guī)的商家選擇正規(guī)的產(chǎn)品。(李立志)