福州五四路上的舒馨酒店購買的6臺“春蘭”牌吸頂空調(diào)機，去年10月出現(xiàn)故障，經(jīng)多次與售后服務(wù)商聯(lián)系，江蘇春蘭電子商務(wù)有限公司（以下簡稱“春蘭公司”）有關(guān)部門至今也未修復(fù)。無奈之下，酒店的工作人員昨日撥打本報黨報熱線83751111反映此事。

酒店：空調(diào)壞了半年未修復(fù)

據(jù)舒馨酒店工程部負(fù)責(zé)人吳敏壽介紹，該酒店2006年6月購買了28臺吸頂空調(diào)機，每臺平均價格6000元以上。去年10月以來，安裝在酒店餐廳、會議室和大堂的6臺空調(diào)機先后出現(xiàn)故障，無法正常使用。

“我們是營業(yè)場所，天氣熱了，空調(diào)無法運轉(zhuǎn)，直接影響到酒店生意。”吳先生說，空調(diào)出現(xiàn)故障后，他與其他員工先后撥打了上百個電話給春蘭公司總部、福州售后服務(wù)商，對方均表示“會派人來修”，可一直到今年3月8日，才有1名工作人員來看了一下，卻沒有修復(fù)。隨后，無論他們?nèi)绾温?lián)系，售后維修成了空談。如今，酒店只好在餐廳大堂安裝了2臺柜式空調(diào)機應(yīng)急。據(jù)介紹，由于吸頂空調(diào)機管道預(yù)埋在樓房的吊頂內(nèi)，更換新的機型十分麻煩。“我們現(xiàn)在是左右為難。”

記者看到，該酒店購買的“春蘭”牌空調(diào)機“三包”憑證上明文寫著“自購機之日起，整機免費保修三年，壓縮機五年”。酒店方據(jù)此認(rèn)為，這批空調(diào)還在免費保修期內(nèi)，而春蘭公司卻拒不履行“三包”承諾，且售后服務(wù)太差，讓消費者十分失望。