親歷·見(jiàn)證

從節(jié)日包機(jī)到兩岸直航

--三位廈航空姐的深情回憶

記者 吳在平 通訊員 田英

“直航了，兩岸來(lái)往方便了，那份親情更濃了！看到這一切的變化，我們的心情格外高興，充滿自豪。”從節(jié)日包機(jī)到兩岸直航，廈航陳毅真、王燕晴、沈維琍三位空姐對(duì)短短四年間所發(fā)生的變化，有說(shuō)不完的感慨。

現(xiàn)任配餐部總經(jīng)理的陳毅真是廈航空姐中“大姐大”，曾參加2005年、2006年兩岸春節(jié)包機(jī)，當(dāng)時(shí)任廈航乘務(wù)分部經(jīng)理、包機(jī)航班的主任乘務(wù)長(zhǎng)。“2005年兩岸包機(jī)，我們?cè)趶V州起飛，第二年廈門成為航點(diǎn)之一。首飛臺(tái)灣時(shí)，沒(méi)有任何經(jīng)驗(yàn)可以參考，當(dāng)時(shí)感覺(jué)壓力很大。”陳毅真說(shuō)，她們對(duì)客艙布置、機(jī)上服務(wù)等細(xì)節(jié)考慮很多，特別是乘務(wù)員的制服設(shè)計(jì)，讓她們頗費(fèi)心思。“我們跑遍了整個(gè)廈門，揣摩傳統(tǒng)服飾的美感，親自挑選合適的面料，最后鎖定改良唐裝--旗袍這一具有民族傳統(tǒng)意味的服裝。我們的服裝在當(dāng)年服務(wù)包機(jī)的各家航空公司乘務(wù)人員中十分搶眼，旅客的反映也很好。”

現(xiàn)任廈航乘務(wù)分部經(jīng)理的王燕晴，曾參加2005年、2006年兩岸春節(jié)包機(jī)和2006年兩岸中秋包機(jī)。“2006年春節(jié)包機(jī)在廈門起航了，感覺(jué)離夢(mèng)想又近了一步。”王燕晴說(shuō)，“那年的中秋包機(jī)航班上，我們成功推出機(jī)上博餅活動(dòng)，收到了很好的效果。”2007年3月，臺(tái)灣“立法院”召開(kāi)了一次公聽(tīng)會(huì)，公布對(duì)兩岸包機(jī)旅客滿意度的民意普查結(jié)果，在執(zhí)飛春節(jié)包機(jī)的兩岸12家航空公司的服務(wù)品質(zhì)綜合排名中，廈航名列第一。

“從2008年春節(jié)包機(jī)開(kāi)始，兩岸節(jié)日包機(jī)基本常態(tài)化。我們要讓廈航的優(yōu)質(zhì)服務(wù)如’細(xì)水’般’長(zhǎng)流’于臺(tái)胞們的心中，在一些特殊節(jié)日里，我們?nèi)詴?huì)精心策劃一些小活動(dòng)，讓他們感受到節(jié)日的氣氛。”王燕晴現(xiàn)在負(fù)責(zé)直航班機(jī)服務(wù)的組織與策劃。

現(xiàn)任乘務(wù)五隊(duì)乘務(wù)班長(zhǎng)的沈維琍，共參加過(guò)6次兩岸包機(jī)。“我是土生土長(zhǎng)的閩南人，能見(jiàn)證歷史，參加阻隔56年后的兩岸首航，真的是一件太榮耀的事情了。我當(dāng)時(shí)是機(jī)上廣播員，為了發(fā)音更地道，我特意向一些臺(tái)灣朋友請(qǐng)教。一段正宗的閩南語(yǔ)廣播，很容易引起他們的共鳴。”

廈航創(chuàng)辦20年來(lái)，一直致力于在海峽兩岸架起一座空中橋梁。隨著兩岸之間經(jīng)濟(jì)、文化交流的日益頻繁，兩岸民眾對(duì)這座空中橋梁的期待之情也日益加深。如今夢(mèng)想變成現(xiàn)實(shí)，兩岸直航水到渠成。作為參與這一歷史進(jìn)程的空姐，她們有理由為自己自豪和高興。