張翔介紹，2008年通過泰爾實驗室檢測的手機有2000余款，但是真正在市面上銷售的手機卻達6000款以上，這也就意味著近4000款非法手機在市面上銷售。這4000款手機出現質量問題的概率遠高于正規市場銷售的正規品牌手機。

事實上，山寨機在2008年的風靡很大程度上是因為其價格低廉，同時又能在某些性能上相比品牌手機優越甚至新穎。例如聲音超大的手機、待機時間超長的手機等等。

“山寨機價格低廉，表面上是通過偷稅漏稅，逃避入網檢測費等方式實現的，但事實上，還有很重要的一個原因是其降低了手機制造的技術標準，就像‘三鹿奶粉’一樣走了市場的捷徑。”一位手機企業負責人在接受記者采訪時表示，真正承擔風險的還是消費者。這既包括用戶可以看得見的手機質量問題，更包括用戶看不到的健康隱患和安全隱患，例如超標輻射、電池安全性不夠。

山寨機顯然已經成為手機投訴問題的主流，但不可否認的是，品牌手機同樣在不同程度上存在質量及服務層面的問題。

據消費者協會統計數據顯示，手機市場份額第一的諾基亞在過去幾年也一直是被投訴最多的手機品牌，其手機產品大范圍出現質量問題時有見諸報端。