山寨機(jī)成為投訴中的“新生力量”
      www.xpshebei.com?2009-04-03 18:29? ?來(lái)源:東南網(wǎng)    我來(lái)說(shuō)兩句

      東南網(wǎng)-福建日?qǐng)?bào)4月3日訊(本網(wǎng)記者 胡強(qiáng))來(lái)自中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)統(tǒng)計(jì)數(shù)據(jù)顯示:2008年,手機(jī)投訴共66866件,占全部投訴10.5%,位列商品類(lèi)投訴數(shù)量第一。

      “雖然總量依然名列第一,但是2008年手機(jī)投訴量還是下降了近17%。”中國(guó)消費(fèi)者協(xié)會(huì)組聯(lián)部副主任邱建國(guó)表示,“相比過(guò)去,手機(jī)投訴焦點(diǎn)問(wèn)題變化不大,但也反映出三個(gè)變化:第一是非正規(guī)品牌類(lèi)手機(jī)投訴增多,第二是低端手機(jī)投訴增多,第三是電視購(gòu)物渠道、網(wǎng)絡(luò)購(gòu)物渠道銷(xiāo)售的手機(jī)問(wèn)題增多。”

      全國(guó)各地消協(xié)統(tǒng)計(jì)情況顯示,消費(fèi)者投訴的主要手機(jī)質(zhì)量問(wèn)題集中在:手機(jī)自動(dòng)關(guān)機(jī)或自動(dòng)重啟;顯示屏幕顯示混亂或錯(cuò)誤;信號(hào)差;外殼、主板、屏幕等主要部件開(kāi)裂;按鍵失靈或接觸不良;電池待機(jī)時(shí)間短;劣質(zhì)配件冒充原裝配件出售;虛假宣傳欺騙。

      而手機(jī)售后服務(wù)方面,消費(fèi)者反映較多的問(wèn)題是:售后服務(wù)和維修不規(guī)范;廠商常常以檢測(cè)為由拖延退貨時(shí)間;售后服務(wù)收費(fèi)不規(guī)范;返廠維修時(shí)間過(guò)長(zhǎng),又不按規(guī)定提供備用機(jī);霸王條款等。

      泰爾實(shí)驗(yàn)室總工程師張翔認(rèn)為,2008年山寨機(jī)的泛濫,尤其是一些純粹為追求新穎的山寨機(jī)已經(jīng)成為目前手機(jī)投訴中的“新生力量”。


      責(zé)任編輯:陳瀟
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