本報訊 （本報記者 吳美章 新華社記者 許雪毅）我省致力969155農業服務熱線建設，構筑起新時期服務“三農”的新途徑，促進農民增收和農村經濟的健康發展，成為農民的“解憂線”、“致富線”。至去年底，熱線共受理來電咨詢153.6萬人次，組織現場咨詢、指導28.6萬人次，舉辦培訓班2.7萬場，為農民減輕負擔、減少損失12億元。

日前，60歲的尤溪縣西城鎮七尺村村民黃紹瓊又一次走進縣農業155服務中心。他種了100多棵蘆柑，這次來，是因為蘆柑黃化比較嚴重，樹上還出現不少紅蜘蛛。服務中心農藝師姜能寶接待過幾次黃紹瓊，對他的情況比較熟悉。黃家經濟較緊張，蘆柑于2004年種下后，下肥少，下差肥。姜能寶建議他多積農家肥、多下農家肥，這樣花錢少；如用化肥，最好自己配方，也省錢。

1999年7月，尤溪縣設立農家155服務中心，在全國率先開通155免費服務熱線。服務中心開展水稻、果蔬、畜牧、水產、食用菌等技術咨詢，還有農副產品市場信息、農村政策法規以及農村科技文化等28個服務項目，受到熱烈歡迎。

2001年6月，省農業廳在各地相繼建立“農技110”、“農業188”、“農家155”等服務熱線的基礎上，統一建立969155，簡稱“農業155”，諧音“要服務”，在全國率先開通全省統一的為農服務熱線，并建立省、市、縣、鄉四級聯動網絡，為農民提供直接服務。

據省農業廳市場信息辦主任倪鋒介紹，幾年來，969155堅持“有問必答、有求必應、有難必幫、有訴必查”，創新服務理念，拓寬服務領域，既開展電話咨詢、接受偽劣農資舉報、現場技術指導等服務，也送科技下鄉、贈技術資料、舉辦技術培訓；已由原來單純的發布農情、苗情、災情、實用科技信息，拓展到農技推廣、產品促銷、市場信息、政策法規咨詢、勞動力轉移等領域，成為農村信息服務最有效的載體，促進了小生產與大市場的有效對接。

尤溪縣尤溪口鎮的羅良權是受益者之一。前些年，他育了紐賀爾果樹苗1萬株，但找不到買主，便試著打熱線求助，服務中心及時轉給縣果樹站協調處理。沒多久，果樹站便幫他找到了買家，就在不到5公里外的西濱鎮過溪村。

倪鋒說，近幾年來，各地服務熱線不但24小時值班，還建立了首問負責、限時辦結、回訪、責任追究等制度，努力提高服務水平，對來電來訪保證有答復、有落實；對超出職能范圍的，主動聯系有關部門解決。

去年2月15日，將樂縣黃潭鎮大坪村余某誤服農藥中毒，送到縣醫院時已是 次日1時多，但值班醫生對這種農藥特性不甚了解，一時不能定出急救方案。情急之中，病人家屬試著撥通當地的農業155，專職技術員肖六金很快查找到這種農藥誤服中毒后如何處理的知識，醫生據此搶救，病人得救了。

據了解，目前，我省969155熱線還拓展了網絡服務。全省93.3%的縣（市、區）開通969155網站（頁），有的還建立鄉鎮子網站。截至去年底，熱線已累計為全省農民增加經濟效益11億元。倪鋒說：“通過服務方式的變革、服務內容的拓展以及聯動機制的建立，969155農業服務熱線已成為農民的‘解憂線’、‘排難線’、‘致富線’和黨群干群關系的‘連結線’。”