服務員當面“邀賞”，消費者可能會感覺尷尬。（資料圖片）

餐廳引進網絡打賞機制，充當小費，一般幾元錢打賞并不多，又可以調動餐廳服務員的工作積極性。但問題是，許多餐廳打賞在操作中演變成“強行索要”，并不受消費者歡迎。

【消費者】

服務員盯著掃碼，不打賞都很尷尬

與互聯網不同，在真實的消費環境中，倘若服務員當面“討賞”，消費者頗為尷尬，給吧，有人不情愿，不給吧，享受到的服務質量就可能打折扣。這不僅背離了餐廳打賞初衷，更侵犯了消費者的合法權益。

有媒體針對“餐廳推打賞收小費”發布微博投票，141位參與者中，57.4%的人表示“不強求，愿意給就給，不愿意給就算了”，39.7%的人覺得“不合理，這是變相索費，服務好是應該的”，還有2.8%的參與者對此表示支持，認為這是對服務生工作的肯定和鼓勵。

市民廖先生對打賞制度比較支持，他就曾在打賞后受到“尊貴待遇”。他告訴記者，他有次去一家可打賞的餐廳用餐，在服務員介紹后他就主動掃了掃店員的胸牌并打賞了3元。隨后，他得到了特別貼心的服務，服務員主動提醒他菜點多了，并且上菜的速度也比平時快了許多。

不過多數市民對此持反對的態度。市民陳女士告訴記者，上個月她在上海出差，感受了打賞的尷尬。“服務員說，滿意她的服務就掃她二維碼，當時出于好心，我們同行的四個都掃了，結果直接跳出付款的界面。服務員就在旁邊盯著我們掃碼，誰也不好意思掃完再拒絕啊。真的非常尷尬。”

市民黃先生雖然沒有經歷過打賞的情況，但他認為，激勵員工這個事應該是由企業來完成，不應該是消費者來激勵他們。