幾經聯系，該微博博主表示不愿意接受記者采訪。記者從商家處了解到，客戶劉小姐是12月19日下單，客服部門在看到其下單信息時，備注中寫著“帥哥送貨”，于是反饋到市場部，以滿足客戶需求為出發點，就提前找了一位帥哥，安排其在12月23日為其送貨。“公司設在廈門，該客戶正好是廈門的，就滿足了其要求。看到不少網友對此反映不錯，公司正在探討這件事情在外地實施的可行性，有望在北京、上海拓展這項特殊服務。”該公司相關人士說。

據透露，這個“快遞員”是一個演員兼模特，是該公司員工的朋友。劉小姐的微博引起了不少網友的關注，紛紛要求下次購物能夠有帥哥送貨，更有網友戲稱“帥哥送完貨人得留下，我爸媽有很重要的事兒跟他談”，當然也有網友表示，滿足如此無理的要求很無聊。

業內人士對此表示，滿足客戶的合理要求，也是一種營銷手段，在電商的平臺里，商家拼的不單純是口碑和質量，更重要的還有速度和態度，而商家從來都是出奇制勝。