回應婦女兒童維權需求 關愛基層婦聯維權干部

——訪全國婦聯權益部部長蔣月娥

記者：全國婦聯權益部為什么開發這樣一個工具包？

蔣月娥：針對12338婦女維權熱線和“婦女之家”工作人員開發維權服務指南，主要基于以下三個方面的考慮：

一是從婦聯組織的基本職能來看。代表和維護婦女權益、促進男女平等是婦聯的基本職能。中國婦女十一大提出要大力實施“巾幗維權行動”，探索把維權工作做到源頭，把維權服務落實到基層、送到婦女群眾身邊的有效途徑和辦法。從基層實踐來看，全國已有2800多個縣（區）開通了12338維權服務熱線，70多萬個“婦女之家”扎根于農村和社區群眾之中，各地婦聯通過積極探索不斷創新基層維權服務的經驗，需要我們很好地總結和提升，通過專業化、規范化的操作流程，將基層婦聯維權服務變成看得見、摸得著、可評估、可借鑒的實實在在的工作。

二是從婦女兒童對婦聯維權工作的期望看。在基線調研中我們發現，針對一些家庭和特殊群體，針對一些發生在私人領域的暴力傷害和財產侵權等問題，我們還缺少完備健全的法律政策制度，缺少發現報告和預防干預的機制，缺少系統科學的專業服務。婦女兒童期望12338婦女維權熱線能夠真正發揮暢通訴求渠道的作用，聽取她們的意見呼聲、了解她們生活中遇到的困難，在撫慰中建立她們自立自強的信心；婦女兒童也期望“婦女之家”能夠主動關心有特殊需要的家庭，能夠為維護她們的權益大聲疾呼和奔走，能夠幫助她們組織起來平等參與社區的發展。

三是從基層婦聯維權干部的需求來看。基層婦聯維權干部有工作的熱情和創新的想法，希望上級婦聯能夠提供先進的工作理念和信息，希望了解其他地方基層維權工作的經驗做法，希望得到專業化的培訓以提升為婦女兒童服務的能力和水平。特別是作為12338婦女維權熱線，如何更恰當地咨詢解答，更好地運營管理；作為“婦女之家”這個扎根基層的工作陣地，如何更充分地發揮作用，實現維權功能，這些都是基層婦聯組織和婦聯干部提出的需求。我們希望通過指南給予一些切實可行的回應。