干部下基層要學會和群眾“說話”

省婦聯宣傳部 謝德權

深入基層廣泛聽取干部群眾意見建議是黨的群眾路線教育實踐活動第一個環節的一項重點內容。近段時間，各地各部門紛紛深入基層廣泛聽取群眾意見建議，取得了很好的效果。但是，在這個過程中，也有個別同志面對群眾時不知道如何與群眾進行深入交談，以至于出現“無話可說”、“無言以對”的情況，當然也就無法達到從群眾那里聽取到真實意見建議的初衷，

婦聯是黨領導下的群眾團體，是黨聯系婦女群眾的橋梁和紐帶，與婦女群眾有著天然的密切聯系，也有著密切聯系群眾的好傳統、好作風，各級婦聯干部特別是老一輩婦聯干部與婦女群眾關系密切，無話不說，無話不談、親如姐妹，我們年輕一代的婦聯干部要把這種好的傳統、好的作風傳承下去，就像省委常委、教育工委書記陳樺同志8月2日在省婦聯調研時強調的“(年輕婦聯干部)要不斷增強群眾觀念、群眾意識，把對婦女群眾的深厚感情傳下去”。

全國婦聯向廣大婦聯干部發出了“走出機關、走向基層，走進婦女群眾”的號召，省委要求廣大黨員干部要把“四下基層”作為一個好機制堅持下去，省婦聯黨組也把“下基層、訪婦情、辦實事”作為常態化開展的一項活動，對照黨的群眾路線教育實踐活動“照鏡子、正衣冠、洗洗澡、治治病”的總要求，個人認為，干部下基層特別是婦聯的年輕干部在下基層的過程中，要學說群眾話，做到“四個要”真心實意與婦女群眾交朋友，竭盡全力幫婦女群眾辦實事，只有這樣，才能成為婦女群眾的“知心人”、“貼心人”、“娘家人”。只有這樣，才能使黨的婦女工作陣地更堅強，婦女群眾的“娘家”更溫暖，

學會和群眾“說話”，要擺正同群眾的關系。毛澤東曾經把群眾比喻成“銅墻鐵壁”、“眼睛”、“上帝”和“水”。

坊間有些人把干群關系比喻成“蛙水關系”：需要的時候就跳進水里，不需要的時候就蹦出水面，或者也比喻成“魚水關系”，不過這個“魚水關系”是“水煮活魚”的意思。這兩種比喻肯定不恰當，但也從某種程度上反映出我們部分地區、部分干群關系不是那么的協調。不是那么的融洽。我們要擺正同群眾之間的關系，把群眾當成是我們的衣食父母，當成是我們的力量源泉，要情系群眾、根植群眾，感恩群眾、敬畏群眾，真正把群眾當主人、當親人、當老師，爭做“婦女友”，不做“婦女官”。虛心向群眾學習，真心傾聽群眾呼聲，切實解決實際問題。只有這樣，群眾才愿意向我們“掏心窩子”，我們也才能夠真正融入群眾。

學會和群眾“說話”，要耐心傾聽群眾呼聲。到基層調研讓群眾多講，體現的不僅是一種態度，也是一種能力，更是一種感情。《人民日報》8月7日刊登了《請讓群眾多講》一文，講得是1997年福建省委某領導到平潭調研海洋開發和保護問題時。耐心傾聽一位最基層干部匯報的情景， “我一口氣講了一個多小時，連自己都講累了。但他始終面容親切，神情專注，極少插話，認真傾聽，毫無不耐煩、不高興的樣子。”令她吃驚的是，自始至終，他主要問了她一個問題，問她有什么困難。更令她沒有想到的是，所提困難和要求后來都幫助解決了。該文記者在文章中寫到：領導干部到基層調研，是自己動輒嗚哩哇啦發議論，還是請群眾多講，體現了不同的價值取向，反映了不同的工作作風。調研本就是為了獲得大量第一手信息，聽取群眾意見建議。與群眾適當交流，把情況了解得更清楚，也是必要的。但是，情況還沒了解多少，就開始做指示；群眾還沒說幾句，就要趕往下一站--這樣的調研，就會讓群眾覺得是來做樣子的，群眾在心里反而更不待見這樣的干部。這看起來是走近群眾，實際上反而與群眾更加疏遠了。

學會和群眾“說話”，要從群眾角度看問題。要心里裝著群眾，時刻想著群眾，與群眾心連心，遇事把群眾的冷暖和利益想在最前面，從群眾的角度出發去分析問題、解決問題。比如說拆遷問題，從提高土地使用效率、推進城市化進程等長遠角度來看，當然是一件好事，但從拆遷戶的角度來看，末必就是一件好事，因為至少拆遷會給他近期生活帶來很多不便，更別說還要掏出幾萬十幾萬甚至更多的錢在同地段才能“買回”相等面積的房子。發生在2011年9月至2012年3月廣東省陸豐市的引發國內外輿論聚集的“鳥坎事件”，就是因為當地基層黨委、政府漠視群眾正當利益和合理訴求而導致的不該發生的一件事。幸運的是廣東省委工作組能夠運用群眾的立場、群眾的情緒、群眾的思維、群眾的方法來正確對待民意訴求，使得整個局面峰回路轉，引發事件發生的群眾訴求反映突出的土地、換屆選舉等難題也逐步得到了妥善解決。

學會和群眾“說話”，要飽含深情尊重群眾。群眾的眼睛是雪亮的，我們的干部下基層有沒有從心底里尊敬群眾，接納群眾，群眾一眼就看得出來。不少同志都有這樣的體會，在做群眾工作的時候，有時候不一定要講什么大道理，有時候一些發自內心的尊重群眾的細節就可能會達到意想不到的效果。有位信訪局局長曾經談過這樣一件事：一位70多歲的退休老職工為了自己的身份問題，上訪了十幾年，無論怎么做工作，老人都聽不進去。一次，這位信訪局長登門看望老人，坐到炕上與老人整整嘮了一天，也未解開老人的思想疙瘩。后來，當老人用銹跡斑斑的茶碗給他倒了一碗水，他端起來就喝，沒想到這一平常舉動使老人的眼睛一下熱了，老人激動地說：“以前我兒媳來了不喝我倒的水，干部來了也不喝我倒的水，嫌我臟，我就不相信他們。”這位信訪局長就是因喝了這碗水，與老人的心一下子貼近了。老人的心鎖終于被打開了，從此再也沒有上訪。