為群眾服務成為親情紐帶

馬小芬，是北京市順義區北小營鎮的婦聯主席，她手下的兵可是不少，這位婦聯主席可以調動143 名“兵”——北小營鎮“巾幗親情服務隊”隊員。談起手下的兵，什么榆林村的趙金環、前禮務村的張常云、后魯村的高秀春……馬小芬隨口道來。2010 年，北小營鎮被順義區確定為社會服務管理創新試點鎮，為充分踐行“用群眾工作統攬全局”的思想，鎮婦聯確定了“1+1+15”工作模式，即由1 名黨員和1 名村民代表，結對聯系本村15 戶左右村民，擔任政策講解員、信息收集員、矛盾排查化解員等“十大員”角色，深化村民與黨委、政府之間的溝通聯系，實現每家每戶有人服務、有人管理。

這一發動群眾力量、依靠群眾智慧、解決群眾實事的做法，一經推行就收到良好效果。在黨員和村民代表中，不少是婦女，不僅很好地履行“十大員”的作用，而且在鄰里照顧、糾紛化解等方面更有著無法替代的獨特優勢。2011 年順義區婦聯提出，加強“婦聯組織參與社會服務管理創新”和“婦女之家”建設的要求，北小營鎮每個村都成立了“巾幗親情服務隊”。

婦聯這個與群眾的紐帶，把親情傳遞的更加溫暖。前禮務村的“巾幗親情服務隊”隊員，每天為村內36 名孤寡老人送去一日三餐，風雨無阻，被老人們稱作“貼心閨女”；榆林村的“巾幗親情服務隊”打造了“10 分鐘服務圈”，每人都為5~7 名空巢老人、殘疾人等提供服務，內容包括臨時照顧、收拾房間、洗衣拆被、服藥、送餐等免費服務。

春風化雨潤無聲，巾幗服務暖人心。和群眾的親情，建立在為群眾服務之上，還有什么距離不能拉近？

前禮務村村民在“巾幗親情服務隊”帶領下，自發組織了青春永駐藝術隊，唱歌跳舞之間，和諧之風徐徐吹來。隊員們還是群眾的“電子眼”。北小營村“巾幗親情服務隊”隊員王淑琴與王桂芬兩人在村內巡邏時，發現兩名面孔生疏的男子在路邊的一輛電動車旁，一個望風，一個正在撬鎖。王淑琴立刻打電話通知其他隊員，兩名男子放棄“獵物”倉皇逃走，群眾財產得到保護。

后魯村“巾幗親情服務隊”隊員高秀春，從事人民調解工作31 年，直接參與調解各類矛盾糾紛273 件，調解成功率達到98%以上，村民都稱她為“不戴帽徽的法官”。