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      七旬婆婆因衣服有磁性觸發超市警報遭保安搜身
      www.xpshebei.com?2012-02-13 15:03? ?來源:廈門日報    我來說兩句

      ????因外套帶有磁性,沒能通過超市磁性門,70歲的林阿姨(化名)被保安攔下檢查,并稱遭到搜身。昨天,林阿姨向本報熱線968820反映了她前天下午在二市新華都超市的遭遇。新華都方面否認搜身,但記者調查發現,超市內沒有明文的保安工作規范,事發時的監控畫面據說也“沒有拍到”。

      ????昨天中午,林阿姨和家人一道與新華都方面進行了交涉,超市相關人員向林阿姨誠懇致歉,她也對超市方面表示諒解。

      ????顧客反映:在超市被攔下搜身

      ????前天下午,林阿姨去二市新華都超市購物,17時許,她走出超市,但在經過出口磁性門時,警報響了起來,她隨即被保安攔下。

      ????林阿姨說,保安又讓她走了幾遍磁性門,警報都有響,隨后她就被帶到靠近出口的購衣區的一條過道上接受檢查。

      ????林阿姨說,當時好幾個工作人員圍上來,她完全不知所措了,隨身的挎包也被保安拿走,還脫了外套。她說,保安還叫來一個女店員搜她的身。“當時旁邊很多人經過,都往這看,心里特不是滋味。”

      ????林阿姨說,當時她一再表示自己絕對沒拿東西,有個店員卻說,以前就碰到過有小偷把巧克力藏在袖子里。“說這話是什么意思?”林阿姨當時對店員的態度很不滿。

      ????最后,原因弄清楚了——是林阿姨的外套帶有磁性。工作人員給外套消了磁,林阿姨便順利通過了磁性門。回到家后,林阿姨越想越氣,“我就住在附近,這家超市經常要去,當這么多人面又是檢查又是搜身的,以后人家還真當我有什么問題了!”她說,當天晚上,自己氣得幾乎一夜都沒怎么睡。

      ????記者調查:保安無明文工作規范

      ????昨天下午,記者前往二市新華都超市了解情況。一名在場保安告訴記者,他們當時是按照慣例,將林阿姨攔下進行核實。“響警報也可能是設備故障,或身上有什么東西還沒消磁,我們要先確認是不是這類情況。”這名保安說,他們當時先讓林阿姨又過了幾遍磁性門,確認不是設備故障后,又單獨拿她的包過門,警報沒響,從而確認問題在她身上。記者問到是否有搜身時,這名保安表示,他當時要守在門口,對一些具體情況“不大清楚”。

      ????店長上官先生則向記者表示:“應該不會有搜身的情況。”記者詢問是否可以調看監控,他稱事發現場探頭恰巧拍不到,沒有留下畫面。記者又問,保安處理此類情況是否有明確規范可循,他表示,店內并沒有這類明文規定,“我是從來沒看到過,不過這些保安都是要經過總部培訓再上崗的。”

      ????采訪中,上官先生和相關工作人員不斷向記者強調,當天中午,他們已經和林阿姨一家進行了良好溝通,消除了誤會,取得了當事人的充分理解。林阿姨一家也向記者肯定了超市方面道歉的誠意。被問及是否會針對此事進行相應整改時,上官先生表示,會“加強對當事員工的教育”。

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      ????《消法》明禁超市搜身

      ????《消費者權益保護法》第25條明確規定:“經營者不得對消費者進行侮辱、誹謗,不得搜查消費者的身體及其攜帶的物品。”如果超市發現可疑人員,應當報警請求公安機關進行處理。(文 記者 賴毅)

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