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      七旬婆婆因衣服有磁性觸發(fā)超市警報(bào)遭保安搜身
      www.xpshebei.com?2012-02-13 15:03? ?來源:廈門日?qǐng)?bào)    我來說兩句

      ????因外套帶有磁性,沒能通過超市磁性門,70歲的林阿姨(化名)被保安攔下檢查,并稱遭到搜身。昨天,林阿姨向本報(bào)熱線968820反映了她前天下午在二市新華都超市的遭遇。新華都方面否認(rèn)搜身,但記者調(diào)查發(fā)現(xiàn),超市內(nèi)沒有明文的保安工作規(guī)范,事發(fā)時(shí)的監(jiān)控畫面據(jù)說也“沒有拍到”。

      ????昨天中午,林阿姨和家人一道與新華都方面進(jìn)行了交涉,超市相關(guān)人員向林阿姨誠懇致歉,她也對(duì)超市方面表示諒解。

      ????顧客反映:在超市被攔下搜身

      ????前天下午,林阿姨去二市新華都超市購物,17時(shí)許,她走出超市,但在經(jīng)過出口磁性門時(shí),警報(bào)響了起來,她隨即被保安攔下。

      ????林阿姨說,保安又讓她走了幾遍磁性門,警報(bào)都有響,隨后她就被帶到靠近出口的購衣區(qū)的一條過道上接受檢查。

      ????林阿姨說,當(dāng)時(shí)好幾個(gè)工作人員圍上來,她完全不知所措了,隨身的挎包也被保安拿走,還脫了外套。她說,保安還叫來一個(gè)女店員搜她的身。“當(dāng)時(shí)旁邊很多人經(jīng)過,都往這看,心里特不是滋味。”

      ????林阿姨說,當(dāng)時(shí)她一再表示自己絕對(duì)沒拿東西,有個(gè)店員卻說,以前就碰到過有小偷把巧克力藏在袖子里。“說這話是什么意思?”林阿姨當(dāng)時(shí)對(duì)店員的態(tài)度很不滿。

      ????最后,原因弄清楚了——是林阿姨的外套帶有磁性。工作人員給外套消了磁,林阿姨便順利通過了磁性門。回到家后,林阿姨越想越氣,“我就住在附近,這家超市經(jīng)常要去,當(dāng)這么多人面又是檢查又是搜身的,以后人家還真當(dāng)我有什么問題了!”她說,當(dāng)天晚上,自己氣得幾乎一夜都沒怎么睡。

      ????記者調(diào)查:保安無明文工作規(guī)范

      ????昨天下午,記者前往二市新華都超市了解情況。一名在場(chǎng)保安告訴記者,他們當(dāng)時(shí)是按照慣例,將林阿姨攔下進(jìn)行核實(shí)。“響警報(bào)也可能是設(shè)備故障,或身上有什么東西還沒消磁,我們要先確認(rèn)是不是這類情況。”這名保安說,他們當(dāng)時(shí)先讓林阿姨又過了幾遍磁性門,確認(rèn)不是設(shè)備故障后,又單獨(dú)拿她的包過門,警報(bào)沒響,從而確認(rèn)問題在她身上。記者問到是否有搜身時(shí),這名保安表示,他當(dāng)時(shí)要守在門口,對(duì)一些具體情況“不大清楚”。

      ????店長上官先生則向記者表示:“應(yīng)該不會(huì)有搜身的情況。”記者詢問是否可以調(diào)看監(jiān)控,他稱事發(fā)現(xiàn)場(chǎng)探頭恰巧拍不到,沒有留下畫面。記者又問,保安處理此類情況是否有明確規(guī)范可循,他表示,店內(nèi)并沒有這類明文規(guī)定,“我是從來沒看到過,不過這些保安都是要經(jīng)過總部培訓(xùn)再上崗的。”

      ????采訪中,上官先生和相關(guān)工作人員不斷向記者強(qiáng)調(diào),當(dāng)天中午,他們已經(jīng)和林阿姨一家進(jìn)行了良好溝通,消除了誤會(huì),取得了當(dāng)事人的充分理解。林阿姨一家也向記者肯定了超市方面道歉的誠意。被問及是否會(huì)針對(duì)此事進(jìn)行相應(yīng)整改時(shí),上官先生表示,會(huì)“加強(qiáng)對(duì)當(dāng)事員工的教育”。

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      ????《消法》明禁超市搜身

      ????《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》第25條明確規(guī)定:“經(jīng)營者不得對(duì)消費(fèi)者進(jìn)行侮辱、誹謗,不得搜查消費(fèi)者的身體及其攜帶的物品。”如果超市發(fā)現(xiàn)可疑人員,應(yīng)當(dāng)報(bào)警請(qǐng)求公安機(jī)關(guān)進(jìn)行處理。(文 記者 賴毅)

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