鐵道部：12306購票體驗已有改善
來源：北京晨報 2013-01-09 編輯：唐麗萍

預售期延長售票量大增

鐵道部表示，從1月4日起，網(wǎng)絡和電話訂票預售期延長20天，有三個目的：旅客提前買到回家車票心里就踏實了，部分旅客還可以買好返程票；延長預售期，沒買到火車票的旅客可以提前規(guī)劃自己的行程；鐵路部門能夠及早掌握客流情況，盡最大努力來合理調(diào)配能力。

從1月7日開始，春運售票已全面開始。1月4日首次發(fā)售20天的車票，當日共發(fā)售客票763萬張，互聯(lián)網(wǎng)售出305.6萬張，占總售出的40％，電話訂票48萬張，占6％。網(wǎng)站當日點擊數(shù)7.8億次，登錄用戶1098.2萬，最大同時在線人數(shù)116萬，提供了1.42億次余票查詢服務。

目前電話訂票容量已經(jīng)擴大到11.6萬線，如果網(wǎng)絡購票登錄緩慢，旅客不妨換個方式，使用電話訂票。

晨報記者 陳琳

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春運車票今起窗口預售

晨報訊（記者陳琳）今天起，春運火車票可在車站窗口和代售點購買。昨天，記者在北京西站看到，車站已經(jīng)做好春運火車票發(fā)售工作，春運首日1月26日的火車票今早9點開售，車站90個購票窗口、89臺自助購票和取票設備全部開放，此外還安排40名志愿者協(xié)助旅客購票。

鐵路部門此前新調(diào)整了火車票預售期，網(wǎng)絡和電話訂票比窗口要提前兩天，從1月7日起發(fā)售，預計車站現(xiàn)場購票不會太火爆。北京西站南廣場臨時候車區(qū)也正在搭建，臨時售票亭即將在北廣場西側社會停車場搭建。春運期間預計西南方向客流會比較集中，西站始發(fā)臨客節(jié)前31對，節(jié)后32對。

昨天記者在北京站也看到，廣場外的臨時售票亭已經(jīng)搭建完畢，正在進行設備安裝工作，共增加了60個售票窗口，預計在1月11日啟用。據(jù)車站相關負責人介紹，由于電話和網(wǎng)絡售票提前兩天，窗口可以購買到的熱門車票已所剩不多，“但預售期拉長，我們預計屆時退票和改簽的旅客會增多。”據(jù)悉，自從鐵路退票費降為5%后，退票旅客就多了起來，不少旅客定不下行程，又擔心臨近時買不到車票，就提前預訂好幾張。因此臨時售票窗口也設了改簽和退票專口，現(xiàn)在改簽窗口3個，最多能增到6個；退票窗口隨客流情況隨時增加。