鐵道部：12306購(gòu)票體驗(yàn)已有改善
來(lái)源：北京晨報(bào) 2013-01-09 編輯：唐麗萍

預(yù)售期延長(zhǎng)售票量大增

鐵道部表示，從1月4日起，網(wǎng)絡(luò)和電話訂票預(yù)售期延長(zhǎng)20天，有三個(gè)目的：旅客提前買(mǎi)到回家車(chē)票心里就踏實(shí)了，部分旅客還可以買(mǎi)好返程票；延長(zhǎng)預(yù)售期，沒(méi)買(mǎi)到火車(chē)票的旅客可以提前規(guī)劃自己的行程；鐵路部門(mén)能夠及早掌握客流情況，盡最大努力來(lái)合理調(diào)配能力。

從1月7日開(kāi)始，春運(yùn)售票已全面開(kāi)始。1月4日首次發(fā)售20天的車(chē)票，當(dāng)日共發(fā)售客票763萬(wàn)張，互聯(lián)網(wǎng)售出305.6萬(wàn)張，占總售出的40％，電話訂票48萬(wàn)張，占6％。網(wǎng)站當(dāng)日點(diǎn)擊數(shù)7.8億次，登錄用戶1098.2萬(wàn)，最大同時(shí)在線人數(shù)116萬(wàn)，提供了1.42億次余票查詢服務(wù)。

目前電話訂票容量已經(jīng)擴(kuò)大到11.6萬(wàn)線，如果網(wǎng)絡(luò)購(gòu)票登錄緩慢，旅客不妨換個(gè)方式，使用電話訂票。

晨報(bào)記者 陳琳

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春運(yùn)車(chē)票今起窗口預(yù)售

晨報(bào)訊（記者陳琳）今天起，春運(yùn)火車(chē)票可在車(chē)站窗口和代售點(diǎn)購(gòu)買(mǎi)。昨天，記者在北京西站看到，車(chē)站已經(jīng)做好春運(yùn)火車(chē)票發(fā)售工作，春運(yùn)首日1月26日的火車(chē)票今早9點(diǎn)開(kāi)售，車(chē)站90個(gè)購(gòu)票窗口、89臺(tái)自助購(gòu)票和取票設(shè)備全部開(kāi)放，此外還安排40名志愿者協(xié)助旅客購(gòu)票。

鐵路部門(mén)此前新調(diào)整了火車(chē)票預(yù)售期，網(wǎng)絡(luò)和電話訂票比窗口要提前兩天，從1月7日起發(fā)售，預(yù)計(jì)車(chē)站現(xiàn)場(chǎng)購(gòu)票不會(huì)太火爆。北京西站南廣場(chǎng)臨時(shí)候車(chē)區(qū)也正在搭建，臨時(shí)售票亭即將在北廣場(chǎng)西側(cè)社會(huì)停車(chē)場(chǎng)搭建。春運(yùn)期間預(yù)計(jì)西南方向客流會(huì)比較集中，西站始發(fā)臨客節(jié)前31對(duì)，節(jié)后32對(duì)。

昨天記者在北京站也看到，廣場(chǎng)外的臨時(shí)售票亭已經(jīng)搭建完畢，正在進(jìn)行設(shè)備安裝工作，共增加了60個(gè)售票窗口，預(yù)計(jì)在1月11日啟用。據(jù)車(chē)站相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，由于電話和網(wǎng)絡(luò)售票提前兩天，窗口可以購(gòu)買(mǎi)到的熱門(mén)車(chē)票已所剩不多，“但預(yù)售期拉長(zhǎng)，我們預(yù)計(jì)屆時(shí)退票和改簽的旅客會(huì)增多。”據(jù)悉，自從鐵路退票費(fèi)降為5%后，退票旅客就多了起來(lái)，不少旅客定不下行程，又擔(dān)心臨近時(shí)買(mǎi)不到車(chē)票，就提前預(yù)訂好幾張。因此臨時(shí)售票窗口也設(shè)了改簽和退票專口，現(xiàn)在改簽窗口3個(gè)，最多能增到6個(gè)；退票窗口隨客流情況隨時(shí)增加。