八成的醫(yī)療糾紛由于溝通不當(dāng)所致
來(lái)源：京華時(shí)報(bào) 2012-12-19 編輯：黃水來(lái)

>>現(xiàn)場(chǎng)·第一課用貼心話傳遞正能量

昨天下午2點(diǎn)，21家市屬公立醫(yī)院黨委領(lǐng)導(dǎo)和醫(yī)務(wù)處、護(hù)理部相關(guān)負(fù)責(zé)人全部趕到會(huì)場(chǎng)，接受管理層如何在醫(yī)院內(nèi)建立醫(yī)患溝通氛圍的第一課。

“‘八毛門’事件、毒膠囊風(fēng)波等事件，雖然都是個(gè)例，但已經(jīng)引發(fā)公眾不滿和醫(yī)患間的信任危機(jī)”，負(fù)責(zé)培訓(xùn)的中國(guó)醫(yī)師協(xié)會(huì)專家表示，除了問(wèn)診外，醫(yī)生還應(yīng)更多關(guān)注患者的內(nèi)心感受、對(duì)病情的恐懼等。

“現(xiàn)在，一名腰疼的女性進(jìn)了醫(yī)院就像進(jìn)了一個(gè)大車間，在婦科、骨科、內(nèi)分泌科間輪流修零件，如果我們能多一些對(duì)其病史的詢問(wèn)、關(guān)注其生活方式、疾病對(duì)其心理影響等，再對(duì)癥下藥地使用一劑‘安慰’藥，本就承受身體不適的她就會(huì)感覺(jué)溫暖和舒服很多”，老師說(shuō)。

“比如一個(gè)大手術(shù)前，能不能改變冷冰冰的手術(shù)內(nèi)容和危險(xiǎn)性告知，而是在將本身情況告訴患者外，加上一句‘雖然有危險(xiǎn)，但我們會(huì)盡最大努力進(jìn)行救治’，其實(shí)就是一句話或者一個(gè)溫暖的眼神就能給患者很多正能量”。