女職員阻止阿婆向騙子轉賬遭踢打
來源:新聞晚報 2012-12-18 編輯:黃水來
砸壞密碼鍵盤全不配合 哐啷啷……近日,建行云山路支行營業大廳里,一名40多歲的中年男子,拿著2000元現金,要給女兒匯款。柜員按照正常程序,告知當事人近期電訊詐騙多發,不要給陌生賬戶匯款。不料,剛提醒幾句,男子突然激動起來,一把搶回放在柜臺上的轉賬資料和2000元現金,并聲稱“不轉賬,不給看”。 見男子越說越激動,甚至拍起了桌子,趙暉立即上前解釋,“對不起,先生,我們只不過是好心提醒,如果您不能接受,我們表示道歉。 ” “我才不管被不被騙呢,你們問那么多,我不轉了。”說著,男子隨手拿起柜臺上的密碼鍵盤,在桌子上砸了幾下,便轉身逃離了現場。 “這位顧客的事兒,至今還是個謎,我們只是提醒他小心上當,他的反應有些過激了。 ”趙暉坦言,為了加強風險提示作用,客戶來銀行辦理轉賬業務時,柜員會提供一份防范電訊詐騙風險告知書,要求客戶仔細閱讀后簽字。的確有個別顧客,認為銀行在推脫責任,不肯簽字確認,其實,我們這么做的原因,是要提醒客人避免電訊詐騙,可是依然有人不理解。 “其實,為了減少顧客排隊等候時間,我們優化了一系列柜臺流程,但防范電訊詐騙的措施一旦實施后,凡是遇到轉賬的,都要提醒一句,如果是大額交易的,還得核對收款人信息。為此,柜臺效率受到一定影響,我們覺得這是值得的。儲戶把錢款存在我們銀行,就得為顧客負責。 ” 趙暉和同事們希望,能有更多市民理解和支持他們,共同防范電訊詐騙。 |
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