無理由退貨 "租衣客"讓賣家郁悶
來源：東南網 2012-12-13 編輯：黃水來

建議：惡意享受服務應受處罰

“買家惡意退貨要完全避免很難，出于保護消費者整體權益的需要，平臺建設方首先要引起重視。”福建省電子商務協會有關負責人認為，國內網購市場步入良性還有很長的培育期。隨著網購人群不斷增多，“租衣客”群體也會隨之擴大。鑒于此，淘寶方面宜針對“租衣客”這類惡意享受服務的行為出臺一些管理方法，比如退貨的實施范圍和條件要界定清楚，不僅要保護消費者的權益，也應該保護商家的權益，防止惡性使用退貨權，給商家造成損失。

業內人士表示，“租衣客”對網購產生的影響不僅是貨物是否衛生干凈的問題，過高的退換貨記錄也讓賣家的信譽受損，而買家任意甚至惡意的退貨，也讓買賣雙方毫無公平、誠信可言。對于類似“租衣客”這種惡意享受服務的人群，要出臺相應的具體處罰措施，就像透支卡逾期還款一樣，切實維護雙方的合法權益。