鐵道部公布四招解決網絡購票難題
來源：人民日報 2012-01-05 編輯：黃水來

已注冊卻至今未收到12306的用戶激活郵件的旅客，可在登錄網站后，選擇“重發激活郵件”，稍后進入注冊時提供的郵箱，打開收到的激活郵件，點擊激活鏈接完成用戶激活。如您經多次嘗試仍未收到激活郵件，可在登錄后進入“我的12306”左側的“個人資料”功能，在“電子郵件”一欄中更換一個郵箱地址，提交后系統將向您新的郵箱重發激活鏈接。目前，雅虎、騰訊等郵箱都可以及時接收到12306網站發送的激活郵件。

如用戶忘記了當初注冊時設置的密碼：可點擊“用戶登錄”頁面下方的“忘記用戶名/密碼”功能，輸入您在注冊時提供的郵箱，系統核對無誤后會自動將您的密碼發送至該郵箱中。

如用戶忘記了當初注冊時設置的用戶名：可使用網站剛開通的使用郵箱地址登錄的功能，用郵箱地址和您注冊時設置的密碼，也可以正常登錄網站。

如果旅客將用戶名和密碼均忘記：可結合上述第二和第三個問題的解決辦法，用郵箱找回密碼，再通過郵箱和密碼登錄網站。

又電 2012年元旦小長假，全國鐵路共發送旅客2022.1萬人，同比增加43.3萬人，增長2.2%。全路共增開臨客529列，同比增加349列。全國鐵路共發售車票2465.5萬張，其中通過互聯網和電話訂票售出578.2萬張車票，占總售票量的23.4%。