閩將建預(yù)約診療服務(wù)統(tǒng)一熱線網(wǎng)站
來源：福州日?qǐng)?bào) 2011-12-29 編輯：黃水來

預(yù)約掛號(hào)要實(shí)名

據(jù)悉，我省統(tǒng)一預(yù)約掛號(hào)平臺(tái)將實(shí)行實(shí)名制，凡預(yù)約者都要提供個(gè)人有效身份證明。

預(yù)約時(shí)，提供的信息包括就診者的姓名、聯(lián)系地址和方式，以及有效身份證明，包括居民身份證、社保卡、軍官證、有效護(hù)照、港澳通行證和臺(tái)灣居民來往大陸通行證等；如果預(yù)約人不是就診者，除提供預(yù)約者有效身份證明外，還應(yīng)提供就診者的有效身份證明、聯(lián)系地址和方式。

同時(shí)，預(yù)約的次數(shù)也有限定。按規(guī)定，同一預(yù)約就診者在同一就診日同一醫(yī)院同一專科，只能預(yù)約1 次。平臺(tái)可預(yù)約14 日內(nèi)的診療服務(wù)。

預(yù)約成功后，統(tǒng)一平臺(tái)和醫(yī)院會(huì)及時(shí)告知預(yù)約者一些相關(guān)事項(xiàng)，具體包括就診醫(yī)院、就診時(shí)段、就診科室、醫(yī)師職稱或?qū)＜倚彰驮\應(yīng)攜帶的有效身份證明，取消預(yù)約的方式，以及違約責(zé)任等，并及時(shí)將相關(guān)信息反饋給醫(yī)院和科室，做好就診安排。

就診時(shí)，患者應(yīng)持預(yù)約時(shí)使用的有效身份證件，按當(dāng)時(shí)預(yù)約的時(shí)段，到相應(yīng)的醫(yī)院和科室，經(jīng)分診人員確認(rèn)身份后就診。若就診者身份信息與預(yù)約信息不一致，當(dāng)次預(yù)約則作廢，分診人員再引導(dǎo)就診者重新預(yù)約或現(xiàn)場(chǎng)掛號(hào)就診。

為方便群眾預(yù)約，預(yù)約平臺(tái)和醫(yī)院將定期更新門診診療科目信息，通過網(wǎng)站、電子顯示屏、觸摸屏、公告欄等方式公示醫(yī)師出診安排。預(yù)約期間，如遇醫(yī)生出診時(shí)間出現(xiàn)變動(dòng)，無法按預(yù)約時(shí)間出診，醫(yī)院則要通過短信、語音電話、門診窗口、醫(yī)護(hù)工作站等多種方式，提前告知患者信息變化情況，并及早安排資歷相當(dāng)?shù)娜藛T做好替診準(zhǔn)備。