故宮院長回應展品被盜等"十重門"
來源： 2011-08-20 編輯：唐麗萍

■表態

向公眾誠懇致歉

記者：作為公眾文化單位，故宮將如何重新贏得公眾的信任？

鄭欣淼：最近我院發生的齋宮展品被盜案和瓷器損壞等事件，暴露了平時管理工作的缺陷、漏洞和不到位，對此深感內疚、痛心和自責，希望通過媒體，衷心地、誠懇地向公眾致歉。

我們作為世界文化遺產、中華文明瑰寶故宮的管理機構，對肩負的特殊使命認識不深，研究不透，責任感不夠。正因為故宮在公眾心目中極為崇高、神圣的地位，公眾不能容忍這塊瑰寶受到任何傷害，故宮工作的任何問題始終會處于公眾的高度聚焦中。從這個意義上，故宮無小事，我們必須百倍戒懼，戰戰兢兢，如履薄冰，極其謹慎小心地處理好每一個細節，沒有任何客觀原因能作為原諒自己過失的理由。

我們過去對此的認識和理解是遠遠不足的，總以為自己專業內的事，向社會說不清楚。平心靜氣回過頭來看網友和媒體的批評，雖然很尖銳、很刺耳、很難受，但確實是逆耳忠言，很多評論直指要害。愛之愈深，責之愈切，社會上的疑慮、批評和建議，都是出自對故宮文化遺產保護的強烈責任感，促使我院不斷發現問題，并認真研究和改進。

長期以來，我們處于一種相對封閉的工作狀態，對媒體主要是單向的發布工作消息，缺乏與社會及時、充分的互動與溝通。今后在加強信息公開和引進監督方面，我們將建立常態的和媒體與公眾溝通交流機制，及時答復媒體和公眾的疑問。