閩對公立醫(yī)療單位進行滿意度調(diào)查
來源：東南網(wǎng) 2011-07-02 編輯：唐麗萍

東南網(wǎng)－海峽都市報7月2日訊（記者 章微）昨日，省衛(wèi)生廳下發(fā)了《福建省衛(wèi)生系統(tǒng)2011年民主評議政風(fēng)行風(fēng)工作實施方案》，除了對各級衛(wèi)生行政部門進行民主評議，還將重點對各級公立醫(yī)療衛(wèi)生單位，包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)衛(wèi)生院和社區(qū)衛(wèi)生服務(wù)機構(gòu)、民營醫(yī)療機構(gòu)進行滿意度調(diào)查。各級衛(wèi)生部門通過走訪、座談會、問卷調(diào)查、明察暗訪等各種形式收集病人和社會群眾的意見和建議，并組織省民評代表和衛(wèi)生行風(fēng)督導(dǎo)員明察暗訪和督導(dǎo)檢查，幫助醫(yī)療機構(gòu)發(fā)現(xiàn)問題。

考評結(jié)果將在全省衛(wèi)生紀(jì)檢監(jiān)察暨糾風(fēng)工作會議上通報，對考評結(jié)果排在后三名的單位進行約談，督促整改。

據(jù)悉，對各級醫(yī)療單位的評價分為六大方面，分別是服務(wù)態(tài)度是否熱情周到、服務(wù)行為是否文明規(guī)范、服務(wù)流程是否科學(xué)合理、服務(wù)措施是否便民利民、服務(wù)環(huán)境是否舒適安全、服務(wù)信息是否公開透明。