4日從工商總局獲悉，鐵道部新修訂的鐵路旅客運輸規章，引來質疑，中國消費者協會認為，該規定單方面限制了消費者的權利，且制定時未經聽證，有損消費者權益。

中消協投訴部主任邱建國表示，格式合同可以規定乘客未趕上普通列車車票不能改簽，但從權利義務對等的角度而言，列車晚點了，也應該有個說法，對乘客作出賠償或者補償。在新頒布的規章中沒有這方面規定，這不合理。(東南網手機版)