勞動者尊嚴不能被算法捆綁

□ 湖北日報評論員 艾丹

日前發布的《外賣騎手生活世界研究報告》顯示，外賣騎手這一群體在城鄉流動、家庭責任與職業過渡的“夾層”中，形成了獨特的“三明治”生存結構。此外，在這個行業中還存在社保覆蓋不足、傷害認定滯后、派單機制失衡以及算法深度捆綁等突出問題。

穿梭大街小巷的騎手是現代生活不可缺少的部分。有數據顯示，目前全國外賣騎手已超1000萬人，騎手的生存狀態是透視平臺經濟發展、新職業群體保障的一扇窗口。在騎手行業烽煙四起的當下，這些問題被更顯性地擺了出來。

新華社記者調研指出，面對行業壓力，一些外賣騎手想盡辦法加快送餐、增加單量，包括逆行、超速、闖紅燈等。而這些“優化”的行為和數據，又會生成新的標準和游戲規則，驅使騎手們跑得更快、干得更多。背后的算法如同一個金箍，將騎手越捆越緊，配送時間被極限壓縮，勞動強度超出身體負荷，但每單收入很可能不升反降。騎手的生存困境，考驗著政府、企業、社會對這一新職業群體的治理智慧與責任擔當。

數字化時代，平臺經濟蓬勃發展，為許許多多勞動者提供展現個人價值的平臺。在新經濟的宏大圖景中，平臺不僅創造經濟價值，也應肩負社會責任。在這條產業鏈上，每個騎手都是這個產業最堅實的支撐，是一個個普通家庭的生計所系。避免算法唯利是圖，避免規則像機器一樣冷酷，保障每個普通勞動者權益，應成為平臺經濟的基本底色。

騎手這個群體不簡單，包容了不同樣態的人生。從他們身上，我們能看到堅韌、勤勞、奉獻。杭州一名腦癱女騎手7年跑出7.3萬多份訂單，努力撐起自己和家人的生活，她說“就算搖搖晃晃，我也可以晃出自己的人生”。武漢一位身體有缺陷的騎手入職時，他所在的外賣站站長霸氣喊話：“要多幫助他，不許歧視！”在我們的社會中，還有攜帶AED救人的騎手，走街串巷兼當“綜治”人員的騎手，奪冠技能大賽獲評高層次人才的騎手。一個個認真生活、奮力工作的普通人，都是社會應該尊重、應該善待的人。

2024年國家層面組織開展“清朗·網絡平臺算法典型問題治理”專項行動，推動相關算法規則的優化。推動算法向善，探索騎手“防疲勞”機制、“超時免罰”舉措、判罰考核柔性化等，增強勞動保障，增加人性化關懷，讓每一個勞動者擁有平等和尊嚴。