以適老化服務助力銀發游

春暖花開，78歲的王大爺原計劃和幾位同齡好友一起去張家界游玩，一咨詢卻敗了興。之前口頭答應他們報團的旅行社又反悔了：“本次行程體力消耗較大，幾位均已年過七旬，不太適宜參與本次行程。”（據《南京日報》4月15日報道）

銀發族渴望追求“詩與遠方”，出行的腳步卻因年齡門檻屢屢受阻。根據原國家旅游局2016年發布的《旅行社老年旅游服務規范》，75歲以上的老年旅游者應請成年直系家屬對采集的老年旅游者詳細信息簽字，且宜由成年家屬陪同，并無老年人出游年齡限制。旅行社對老人報團設“限制門檻”，抑制了老年人旅游需求釋放，不利于銀發經濟的發展。

“老有所游”是老年人追求高質量晚年生活的體現，也是銀發經濟中最具活力的增長點之一。中國旅游研究院發布的數據顯示，2023年，60歲及以上的銀發旅游者人數已經達到11.6億人次，在國內旅游總人次中占比高達20.6%，旺盛的銀發族旅游需求背后，蘊藏著一片經濟的新藍海。

市場大、需求足，適合老年人的旅游產品卻屈指可數。現實中，除設置年齡門檻之外，老年旅游市場還存在低價攬客、行程超負荷、醫療保障不足、無障礙設施缺位等問題，種種亂象侵害老年游客權益，也背離了發展銀發旅游的初衷。

為老年人提供安全、舒適、貼心的旅游產品，讓他們暢享“看世界”的樂趣，是社會現實需求，也是旅游業高質量發展的必然選擇。《旅行社老年旅游服務規范》提出了一系列老年旅游服務標準，涵蓋旅游產品要求、旅游者招徠、團隊計劃的落實、接待服務和后續服務等內容。近日，多地開行銀發旅游列車，有的增設加寬護欄、防滑扶手等適老化設施，有的創新“車隨人走、夜行日游、游景停車”的運營模式，極大提升了銀發族的旅游體驗。各地應根據相應規范內容，推出更多激勵措施，鼓勵旅行社打造多樣化旅游產品、完善隨團醫療保障等，更好地滿足銀發族的旅游需求。

針對旅行社擔憂的“年齡風險”，可通過市場化手段推出契合高齡老人需求的保險產品，系統性破除老年人旅游的多重壁壘，既解除旅行社的后顧之憂，也助力銀發游客暢享“詩與遠方”的愜意旅程，激活銀發經濟潛力。