消費“上新”關鍵在“上心”

□四川日報全媒體評論員 劉志杰

人間四月，萬物生長。本周，第五屆中國國際消費品博覽會正在海南舉行。熊貓專列“開”進消博會現場，一邊和不同國家客商洽談，一邊實時切換語種翻譯的智能眼鏡大顯身手……四川館將當下熱門消費場景、產品技術帶進現場，就地“變身”為首發首秀和項目路演現場。通過場景創新和技術賦能，一場消費市場的供給側改革悄然推動，消費“上新”更“上心”，四川館“蜀里安逸·美好生活”的主題可感可及。

實際上，從今年政府工作報告將“大力提振消費、提高投資效益，全方位擴大國內需求”列為全年十大任務之首，到《提振消費專項行動方案》發布實施，一個共識已形成：消費場景創新是激發市場活力、推動經濟高質量發展的重要力量。

消費當然需要場景。中國是全球第二大消費市場、第二大進口市場。這種“大”不僅體現在“量”上，更體現在“質”的高標準和多元化中。隨著生活水平不斷提高，消費者買買買早已不只是改善生活，而是追求更多元的消費體驗。當人們置身某種消費場景，人與物、人與人互動，消費變成一種社會主體對意義、對身份和對愉悅滿足的追求，才能契合這種多元需求。據不完全統計，去年“蜀里安逸”消費新場景吸引客流約2000萬人次，實現銷售額138億元，消費新場景激活消費潛能充滿無限可能。

消費場景“上新”，往往需要技術上新。智能眼鏡突破語言障礙，為游世界、游中國提供方便；北斗手表不僅滿足戶外導航需求，還能實時健康監測；行李機器人和急救機器人，為游客提供不同的服務……近年來，人工智能等新技術正在被運用到各種不同的場景中，切合消費新痛點、賦能消費新需求。用技術打通體驗壁壘，是消費場景創新的重要方面。

但有個現象也要警惕：“上新”不是炫技，到底疊加技術的場景會不會得到市場認可，關鍵在于“上心”，在于能否真正契合消費者內心。事實上，技術的新，只是消費場景創新的一個方面，如果只是對AI等技術的表象應用，缺乏市場調研，可能會造成新的消費產品同質化。

例如，從膠囊洗澡機、智能照護機器人、防跌倒鞋墊，到防止長期臥床病人生褥瘡的“黑科技”床墊，養老產品成“賽博朋克”藍海，不僅在于技術進步，更在于銀發市場的興起，康養旅游、適老化服務場景升級等非技術類場景創新。又如，春日經濟如火如荼，“低空賞花”興起的關鍵，在于人們對賞花、融入自然的硬核需求……總之，或直擊“痛點”，或聚焦“癢點”，消費新場景的核心靈魂，還在于服務于人。

聚焦消費場景更緊盯居民需求，四川有考量、有措施。省政府辦公廳日前印發《關于進一步推動經濟運行回升向好的若干政策措施》，真金白銀鼓勵各地激發消費活力，其最終目的何嘗不是“投資于人”？需求導向引領供給升級，作為經濟大省、人口大省、消費大省的四川才能在消費高質量發展中，推動消費“慢變量”成為經濟增量。

值得一提的是，今年消博會期間，商務部等6部門啟動“購在中國”系列活動，創新多元消費場景，推動商旅文體健深入融合，打造國際友好消費環境，持續提升中國消費市場吸引力和美譽度，以開放包容的消費環境、服務于人的消費場景，凝聚信心實現“小步快跑”。