對消費者負(fù)責(zé)，企業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)

【光明時評】對消費者負(fù)責(zé)，企業(yè)才能行穩(wěn)致遠(yuǎn)

網(wǎng)購盛行的當(dāng)下，不少商超客流量大不如前，但也有大型商超逆勢而上，業(yè)績斐然，多地消費者催開新店的聲音不斷。

若要問為什么，那就是專注于核心業(yè)務(wù)，始終保持初心、堅守定力。這些成功企業(yè)也曾面對各種各樣的“誘惑”，但都不為所動，嚴(yán)把質(zhì)量關(guān)，認(rèn)真踐行對消費者的鄭重承諾，最終贏得了消費者的信任和市場的肯定。

“是故君子戒慎乎其所不睹，恐懼乎其所不聞。莫見乎隱，莫顯乎微，故君子慎其獨也。”古人提出“慎獨”的概念，強(qiáng)調(diào)君子在道德修養(yǎng)上要注重內(nèi)心的自律和自我約束，即使在無人監(jiān)督的情況下，也能堅守道德準(zhǔn)則，不做任何違背良心和道德的事情。發(fā)展到現(xiàn)代社會，雖然法治在不斷完善，但“慎獨”依然重要。注重個人的品行，在各個方面、各種環(huán)境下嚴(yán)于律己，自我約束，謹(jǐn)言慎行，使自己正氣充盈，才能讓人生之路越走越好、越走越穩(wěn)。

個人如此，作為一家企業(yè)，也是如此。企業(yè)實際上是放大的個體，踐行慎獨要求，加強(qiáng)自律，意義同樣重大。企業(yè)具有逐利性，需要謀取利潤，得到發(fā)展，應(yīng)該是題中應(yīng)有之義。任何企業(yè)，都應(yīng)正當(dāng)經(jīng)營，依法循規(guī)地追求相應(yīng)的利益。現(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營，也強(qiáng)調(diào)社會責(zé)任，本著對社會負(fù)責(zé)，對消費者負(fù)責(zé)的理念，提供產(chǎn)品和服務(wù)。這是企業(yè)的紅線和底線。

企業(yè)當(dāng)“吾日三省吾身”，提高“慎獨”能力，增強(qiáng)對利益誘惑的抗御力和免疫力，一切當(dāng)以從不損害消費者的利益為前提，以推動社會繁榮昌盛為出發(fā)點。要讓“慎獨”快速內(nèi)化為企業(yè)的自覺，適當(dāng)?shù)耐饬σ膊豢苫蛉薄１热缤七M(jìn)信用建設(shè)，積極推動信用立法，加快推進(jìn)信用信息歸集共享、完善信用聯(lián)合獎懲機(jī)制，探索信用監(jiān)管等，當(dāng)失信者在市場中寸步難行，“慎獨”或更有可能成為企業(yè)的“常課”。除此之外，加強(qiáng)輿論監(jiān)督、強(qiáng)化法律約束也是有效路徑，倒逼企業(yè)苦練內(nèi)功，引導(dǎo)企業(yè)敬畏市場，營造誠信致富、守信致遠(yuǎn)的市場氛圍。

一個企業(yè)，建立自己的品牌需要長年的苦心孤詣，但一招不慎就可能轟然倒塌，市場中已經(jīng)有太多這樣的前車之鑒。很多時候，危險的臨近是靜悄悄的，等你意識到時多數(shù)為時已晚。因此，作為企業(yè)要時刻如履薄冰，多一些慎獨和自省，不斷校準(zhǔn)行動的指針和價值的羅盤，自覺遵守法律法規(guī)、道德規(guī)范和商業(yè)準(zhǔn)則，堅守誠信經(jīng)營的理念，如此方能行穩(wěn)致遠(yuǎn)。

（作者：倪寧，系中國人民大學(xué)新聞學(xué)院教授）