“AI辦照”為政務服務加分

“AI辦照”來了！“廣州市場主體直通車”小程序再次迭代升級，打造“AI導辦”“AI審批”智慧登記新模式，接入DeepSeek等新模型新技術，為企業群眾辦事提供全周期、全鏈條在線智能導辦服務。（3月19日《廣州日報》）

在廣州，“人工智能+”正加速落地應用。不懂開辦企業辦照流程？不知道如何進行電子簽名？辦理進度如何查詢……你只要動動手指，打開“廣州市場主體直通車”小程序，即可與AI助手來一次“即答易懂”的對話式交互。效果如何？“企業專屬辦事顧問和代辦伙伴”“申領營業執照一步到位”“辦事變得更簡單快捷”……從反饋來看，來自企業、群眾的點贊聲不斷。

事事都是營商環境，處處都是營商環境。企業群眾的辦事效率和體驗，折射了城市的營商環境水平。從AI導辦“變身”企業的辦事小助手，到AI審批提升“即報即辦”效率，人工智能為廣州優化營商環境插上了智慧翅膀。多角度政策解讀、多語言咨詢交互、一站式智能響應、全表單自動生成，每一個細節的精進、每一項服務的升級，都化作企業群眾辦事的便利度、獲得感，都承載著優化營商環境的不懈努力。

營商環境“優”無止境。接下來，還需加強技術賦能，以“廣州市場主體直通車”這類應用為例，對標企業群眾辦事需要，至少有兩方面可以提升。

更智能。近年來，部分人工智能產品“不智能”屢被詬病，極為影響用戶體驗。要讓企業群眾辦事更暢快，就需要技術迭代升級，讓辦事“直通車”更智能。同時，要善于做“減法”，如精簡操作流程、合并同類事項、優化“一鍵生成”等，努力讓企業群眾辦事少折騰。還應注重用戶體驗，完善評價反饋快速響應機制，持續提升企業群眾滿意度。

更全面。據介紹，目前“市場主體直通車”小程序已全面整合廣州市市場監管部門多項政務服務事項。接下來，不妨加強協同聯動，進一步梳理企業群眾需求清單、重點事項，努力做到“能辦盡辦、一次通辦”。比如，打通“超鏈接”，促進數據共享、業務協同、系統互通等；創新服務供給，不斷完善服務場景和內容，當好創新創業、宜商宜業的好幫手。

圖難于其易，為大于其細。隨著人工智能深度牽手政務服務，持續深化拓展應用場景，將賦予一流營商環境更具象的圖景。