保障金融權(quán)益 助力美好生活

一年一度的“3·15”國際消費者權(quán)益日即將來臨。當(dāng)下，金融消費者權(quán)益保護的話題熱度攀升。如今，國家金融市場規(guī)模越來越大，各種金融活動也是紛繁復(fù)雜，守護好金融消費者權(quán)益，變得尤為重要。這不僅關(guān)乎老百姓的切身利益，更是影響金融市場能否平穩(wěn)、健康發(fā)展的關(guān)鍵。

就拿老年群體來說，他們在金融消費過程中往往處于不利位置。一些不法分子利用老年人渴望安穩(wěn)養(yǎng)老且金融知識相對匱乏的特點，打著高收益、低風(fēng)險的旗號，誘導(dǎo)老人陷入非法集資、“代理退保”等陷阱，使得老人辛苦積攢的養(yǎng)老錢付諸東流，實在令人痛心。

金融機構(gòu)和相關(guān)部門需要多用心、多努力。一方面，可走進社區(qū)、養(yǎng)老機構(gòu)，開展專題講座、宣傳活動，用通俗易懂的語言講解金融產(chǎn)品與服務(wù)知識，同時揭露常見詐騙手段，讓老人有所了解，增強防范意識。另一方面，在金融服務(wù)設(shè)施和流程上，推進適老化、無障礙改造，讓老人辦理業(yè)務(wù)更加便捷、舒適。

青少年作為未來金融市場的主要力量，提升他們的金融素養(yǎng)具有重要意義。學(xué)?？蓪⒔鹑谥R納入教學(xué)體系，通過案例分析、模擬交易等形式，幫助孩子們輕松了解儲蓄、理財、信用等基礎(chǔ)知識，從小樹立正確消費觀和投資觀。金融機構(gòu)也能走進校園，舉辦金融知識競賽、主題講座等。比如，有的金融機構(gòu)將金融安全知識融入趣味競賽題目，讓孩子們在參與過程中學(xué)習(xí)知識，這種方式值得肯定。家庭在日常生活中，也要引導(dǎo)孩子合理使用零花錢，使其逐步理解消費與儲蓄的關(guān)系，這對孩子未來理財觀念的培養(yǎng)十分有益。

新市民和小微企業(yè)主在創(chuàng)業(yè)、就業(yè)時，對金融服務(wù)需求較大。然而，由于缺乏抵押物、信用記錄不足，他們常面臨融資難、融資貴的問題。此時，金融機構(gòu)應(yīng)積極創(chuàng)新，開發(fā)適配的信貸產(chǎn)品，簡化手續(xù)、降低門檻。同時，為他們提供財務(wù)咨詢、風(fēng)險管理等服務(wù)，提升其經(jīng)營管理和抗風(fēng)險能力，助力他們安心經(jīng)營。

隨著我國對外開放程度加深，越來越多外籍人士來到中國，他們同樣有金融消費需求。這就需要金融機構(gòu)完善服務(wù)體系，在營業(yè)網(wǎng)點配備多語言服務(wù)人員或翻譯設(shè)備，宣傳資料也準(zhǔn)備多種語言版本。

保障金融消費者權(quán)益，不是一家之事。金融機構(gòu)要把消費者權(quán)益保護落實到經(jīng)營各環(huán)節(jié)；監(jiān)管部門要強化監(jiān)管，完善法規(guī)，嚴(yán)懲違法違規(guī)行為；社會各界要踴躍參與金融知識普及宣傳。唯有各方協(xié)作，才能實現(xiàn)“保障金融權(quán)益助力美好生活”，讓金融更好地服務(wù)大眾，為社會發(fā)展添磚加瓦?！　?nbsp;

（作者系大河財立方評論員）