讓放心消費激發更大活力

近日，全區市場監管（藥品監管）工作會議在南寧召開。會上提到，廣西市場監管部門將直面民生訴求和社會關切，嚴厲打擊惡意比價、虛假宣傳、互黑互踩等市場亂象，并在百度、騰訊地圖等發布廣西“放心消費”地圖，拓展線下無理由退貨承諾覆蓋面。

在全國都在激發消費活力、拉動經濟增長的大背景下，廣西打造放心消費環境，是促進經濟社會持續健康發展的重要舉措。

近年來，廣西在營造放心消費環境方面下了不少功夫，也取得了一些成效。2024年，廣西市場監管部門和消協組織開展“一城一品一行業”放心消費創建行動，構建消費者友好型消費環境，讓消費者敢消費、愿消費、樂享高品質消費；廣西消委會聯合云南、貴州消協成立了滇黔桂消費維權聯盟，構建“西三角”維權新機制，全力解決消費后顧之憂，等等。

隨著消費需求的多樣化和消費場景的復雜化，傳統的消費模式已難以滿足消費者的多樣化需求。在互聯網+的時代，消費者如何快速找到可信賴的商家和服務，成為提升消費體驗的關鍵因素。此次廣西推出“放心消費”地圖等新舉措，就是與時俱進、積極應對市場變化、保障消費者權益的舉措。

例如，當消費者面對琳瑯滿目的商品信息感到無所適從時，通過手機軟件輕松查詢“放心消費地圖”，就能迅速鎖定那些承諾線下無理由退貨、經過嚴格篩選和認證的商家，大大節省了篩選和甄別的時間成本。

從全區市場監管（藥品監管）工作會議的信息看，廣西打造放心消費環境的力度頗大。“嚴懲重處非法添加、生產經營有毒有害食品等嚴重違法行為”“依法查處和規制平臺經濟、自然壟斷、民生保障等領域典型壟斷和不正當競爭問題”“開展放心商店、放心市場、放心網店、放心餐飲及放心景區培育”……這些從多個維度推進的細致措施，必將有助于進一步優化放心消費環境，讓群眾消費更安心、舒心、放心。

也需要看到，打造“放心消費”品牌是一個持續優化的過程。我們既需要明白只有實干才能建設好放心消費環境，更需要清楚這是一項久久為功的工作。需借鑒外地的成功經驗，進一步加強市場監管、商務、公安、司法等多部門之間的信息共享與協調聯動，形成合力，打擊市場中的不法行為。應繼續優化和擴大ODR（在線消費糾紛解決）平臺的應用，提高在線調解的成功率和效率，為消費者提供更加便捷、高效的維權渠道。要充分利用大數據、云計算等現代信息技術手段，對消費數據進行深度分析，精準識別消費熱點、趨勢及潛在風險，為政策制定和市場監管提供科學依據，強化放心消費環境建設的系統性和前瞻性。

2月20日，國務院以“堅持促消費和惠民生相結合，大力提振消費擴大國內需求”為主題，進行第十二次專題學習。國務院總理李強在主持學習時強調，提振消費既是當前擴內需、穩增長的重要抓手，也是中長期轉變發展方式的重大舉措；提振消費要對癥下藥、統籌施策，進一步提高政策效能、釋放改革效應。我們下大力氣打造放心消費環境，是持續增強消費對經濟發展基礎性作用的應有之義。

進一步改善全區消費環境，事關人民群眾的民生福祉，事關廣西經濟社會長遠發展，是一件非做好不可的事情。