“足數足量”應是電商不可撼動的底線

訂購500根棉簽實收380根，宣稱260張的抽紙實際只有62抽……網購日用品“缺斤短兩”現象屢見不鮮，刺痛著消費者的神經。此類問題頻發，凸顯出電商市場中部分商家誠信缺失的嚴峻現實。在電商經濟蓬勃發展的當下，“足數足量”本應是商家經營的基本準則和不可撼動的市場底線，卻被一些不良商家肆意踐踏。

商家之所以如此膽大妄為，背后有著復雜的原因。一方面，日用小商品往往價格低廉、數量龐大，商家篤定絕大部分消費者不會花費時間精力去清點，即便發現數量不足，若無確鑿證據，商家便可不認賬，或以“正常誤差范圍”為由，用補差價方式輕松應對。即便全額退款，相較于龐大的銷量，損失也微不足道。另一方面，不少電商平臺主要按照銷量、價格等對相關商品進行排序展示，帶動商家不顧數量“卷價格”“沖銷量”，讓本就競爭激烈的日用品市場陷入更加嚴重的惡性競爭。尤其是在商品差異較小的賽道，中小商家為了獲取展示位，吸引消費者目光，在供應鏈沒有優勢的情況下，只能動起“歪腦筋”，通過私減數量來壓低價格、沖擊銷量。

“缺斤少兩”看似小事，危害卻不小。這不僅直接損害了消費者合法權益，破壞了電商平臺的信譽，還擾亂了正常的市場秩序，挑戰了法律的權威，長此以往會嚴重影響整個電商行業的發展。

整治這一亂象，需多方協同發力。消費者要增強維權意識，遇到問題依法主張權利；監管部門應加大監管力度，嚴格落實《定量包裝商品計量監督管理辦法》，對違規商家嚴懲不貸，形成有效震懾；電商平臺也應反思并優化展示排序機制，引導商家良性競爭，營造健康的市場生態。