AI公務員的角色是“助手”

央廣網報道，近日，深圳市福田區率先推出基于DeepSeek開發的70名AI數智員工，相關話題登上熱搜，引發社會廣泛關注。這一舉措標志著“AI公務員”正式步入政務服務領域，也引發了人們對于“AI是否會搶走人類飯碗”的討論。

眼下，AI正加速融入我們生活的方方面面。此次福田區推出的AI數智員工，覆蓋了公文處理、民生服務、應急管理等11大類政務服務全鏈條，通過對240個政務場景終端的精準解析，構建了“需求-訓練-場景應用-迭代”閉環生態體系，實現了“技術穿透業務”的智能化服務升級。

“AI公務員”的優勢十分顯著。在實際應用中，其公文格式修正準確率超95%，審核時間縮短90%，錯誤率控制在5%以內……這些數據直觀地展現出，“AI公務員”能夠高效處理大量繁瑣的行政事務，優化公共服務質量，具有巨大的發展潛力。

然而，對于“AI公務員”是否會擠占人類工作崗位的擔憂，也并非毫無根據。AI技術的快速發展和廣泛應用，對人類的知識和技能提出了更高要求，也確實會對一些重復性高、規則性強的傳統崗位形成沖擊。但要看到，AI在替代部分工作的同時，也會催生出新的職業和就業機會，如AI技術的研發、維護、優化等。并且，人類所具備的智慧、創造力和情感，是AI無法替代的，這也決定了人類能夠在政策制定、決策支持等更高價值的工作崗位上發揮關鍵作用。

需要進一步明確的是，“AI公務員”本質上只是人類公務員的助手，扮演的是提升工作效能的角色。它們雖然能夠高效處理大量繁瑣事務，但并不具備獨立的決策和價值判斷能力。在復雜的政務場景中，例如涉及政策的制定、調整以及對民眾情感的關懷等方面，仍然需要人類公務員憑借自身的經驗、智慧和情感去做出最優決策。

從宏觀角度來看，“AI公務員”的上崗，是政務智能化轉型的積極探索。通過引入AI技術，政府得以實現服務的自動化和智能化，提升治理水平與群眾滿意度。福田區這一探索也為其他地區提供了可參考借鑒的經驗，有利于推動整個社會向數字化、智能化方向邁進。在此過程中，個人也的確需要有“本領恐慌”，要主動學習如何駕馭技術，提升自己對AI等新技術的理解和運用能力，更好地與AI協同工作。與此同時，每個人都應積極提升自身技能和素質，以適應未來就業市場的變化，從根本上增強自身的“不可替代性”。