文明是怎樣煉成的

在小吃店買到了美食，一邊逛街一邊大快朵頤。盒子空了，卻四處找不到垃圾桶，拎著空盒子走了很長一段路才“清空了手”，這樣的尷尬你遇到過嗎？

其實，還有更令人尷尬的。人有三急，出門在外，無論是找不到廁所，還是在廁所前大排長隊，都分分鐘急死人。這樣的尷尬事越多，不文明的現象也就越多。

垃圾亂扔、隨地小便等現象，從主觀因素看，的確是一些人文明素質不高所致，但站在客觀角度分析，垃圾桶、廁所數量少，相關設施維護、清理不及時等也成為文明守禮的障礙。這些事乍一看不大，但背后折射出的，卻是硬件設施不過硬、便民設施不便民等大問題，是涵養城市文明必須解決的“絆腳石”。

“小事”不可小視。從社會治理的視角看待文明問題，想方設法提升居民素質是一方面，相關管理者也需自問“我”有什么，這個“有”內涵豐富，基礎設施的數量多不多、標志是否明顯、體驗感如何，都在考量范圍內。一年多前，曾有人吐槽：“古文化街里的公廁標識太不明顯了，我們問了好多人才在景區外找到廁所。”其實，街區公廁并不少，但指示牌只注重了統一美觀，卻忽略了實用性，讓找廁所成了苦惱事。收到反饋后，街區強化了指示牌的提示效果。如今打開點評軟件，網友的評價已然變成：“廁所很多，走一個路口就有。”配套設施是靜態的，但完善、管理的過程是動態的，多些換位思考的細致與人情味，讓公共設施真正做到時時可用、人人能用，這道題還需要管理者費一番心思去解答。

如果把城市看成一個大花園，細致的規劃、修剪必不可少。這個“打理”的過程，也是煉就文明的過程。濱海新區曾有一處約五千平方米的閑置地，地面荒草叢生，雜物亂堆。相關部門經過調研后，結合周邊居民需求進行盤活改造，曾經的市容“洼地”搖身一變，升級為智慧便民停車場，并配備有新能源車輛快慢充電樁、便民自助洗車設備、公共衛生間等設施。解決問題也是滿足需求的契機，荒地變停車場，表面看改變的是生活環境、基礎設施，深層看提升的是城市業態、功能、品質。人性化設施多了，生活更便利了，也就意味著滋生不文明行為的溫床少了。

城市文明，在每個市民遵禮守序的行動中煉成，也在不斷完善的基礎設施中煉成，當懂禮的人與“懂人”的設施一次次相遇，一座宜業、宜居、宜樂、宜游的魅力都市將走進更多人心中。