“情緒價值”背后的消費潛力

冬夜里的五大道民園廣場，被游客敲響的“奇遇鈴”清脆悅耳，5米高的水晶球散發(fā)光芒，格外溫馨。和平路步行街的建筑外墻上，“爬”上了兩只胖嘟嘟的巨型企鵝，搭配各種喜慶裝飾，璀璨燈光下氛圍感拉滿。點開社交平臺，關于這些街區(qū)的評論有很多，“我被這條街硬控了”“可愛到尖叫”“瘋狂拍照100張”……

一個街區(qū)靠什么“硬控”消費者？提供“情緒價值”很重要。此前，中國消費者協會發(fā)布的報告指出，除了性價比，能否提供“情緒價值”成為年輕一代消費的重要衡量標準。更多消費品從物質范疇拓展到精神范疇，很多看起來“沒用”的商品，因能帶給消費者參與感、儀式感等精神滿足而受到歡迎。前一陣爆火的陜西文創(chuàng)“絨饃饃”就因為“過家家”式的售賣方式一“饃”難求。

看起來，追求為消費者提供“情緒價值”是企業(yè)和商戶的事。但實際上，圍繞“情緒價值”產生的消費需求，不僅體現在商品本身，更深刻改變著商業(yè)格局。電商行業(yè)的發(fā)展讓人們足不出戶就能輕松購物，所以對大多數消費者來說，逛街并不是單純的物質需求，由此帶來的“情緒價值”，是線上消費形式無法替代的。前不久，戶外話劇演出、漢服節(jié)、國風表演，天津金街沉浸式體驗不斷，游人如織。據金街商戶反映，開啟演出模式后，當月營業(yè)額同比增長130%。一條街的“情緒價值”拉滿，就能幫更多商家打開“市面”，延伸消費業(yè)態(tài)的廣度和邊界。換言之，挖掘“情緒價值”背后的消費潛力，一條街要找到自己的發(fā)力點。

一個街區(qū)，空間是開放的，場景是多元的。“情緒價值”從新鮮感與個性化中來。收羅全國各地風味兒山貨的“山貨茫茫多”市集，將養(yǎng)生和潮流藝術融合的“來松趟經骨”市集……上海鴻壽坊的市集常換常新，給消費者帶來更多奇妙有趣的體驗。“情緒價值”也從文化認同感中來。焚香、插花、點茶、掛畫，杭州清河坊街區(qū)常態(tài)化開展手工體驗、藝術演出等系列特色活動，宋韻文化成為這條街的“流量密碼”。優(yōu)化商業(yè)經營模式，在一次次以在地文化為導向、追求個性化的場景創(chuàng)新中，一條街在消費者心中會形成更為深刻的共同記憶和情感鏈接，讓“逛街”成為日常生活的必選項。

這個周末，會有什么驚喜？當“逛街”成為一種期待，對街區(qū)和商戶來說，意味著新的增長點和競爭優(yōu)勢。在消費場景、休閑場景、文化場景的有機融合中，一條步行街、一個老舊小區(qū)、一座老廠房都有機會“硬控”消費者，成為“近悅遠來”之地。