善于從群眾抱怨中感知民情

當下社會，從街頭巷尾到虛擬網絡空間，一些人不經意間表達著對生活、工作，或是國事、天下事的某種焦慮和抱怨。房子價格買高了，抱怨；孩子沒有搖號到心儀的學校讀書，抱怨；城市早晚上下班時間交通擁堵，抱怨；炒股被套造成資產虧損，抱怨；等等。這些聲音匯聚成或明或暗的力量，影響著人們日常生活的精神狀態，更影響著社會向好發展信心的塑造。

群眾有怨氣是正常的，一個和諧社會需要新陳代謝，過濾掉怨氣更健康。怨氣產生的原因是多方面的，有的和大環境相關，并非個人能左右。如何理性看待怨氣，各級黨政干部需要有清醒的認識。從某種角度上看，群眾的一些怨氣反映了民生的現實問題。如“娃兒上好學校難了”“上下班高峰時段路更堵了”“看病是不是變容易了”等教育、交通、醫療等問題，事關經濟社會發展的方方面面。可以說，小抱怨折射出大民生。

中醫認為，氣滯不通，不通則痛，中醫辨證施治的方子很豐富，療效也明顯。群眾的怨氣，不去疏導不去解決，拖久了也會出問題，導致社會治理之痛。推進中國式現代化，民生為大。解決群眾抱怨這類民生問題，黨委政府要聽覺靈敏，反應及時，黨政干部要善于把群眾的怨氣化為推動發展的元氣。面對群眾的抱怨，黨政干部不能搞“鴕鳥術”對此視而不見，要善于從群眾抱怨中感知民情，廣開言路，作為制定或是調整政策的出發點。

客觀來說，我們的工作還有許多不足，還做不到事事都能滿足大多數人的愿望，群眾怨氣就是我們改進工作作風和提升工作能力的清醒劑和防腐劑。尤其是那些常年在機關工作很少到基層的干部，需要這股清醒劑和防腐劑換一換可能滋生的形式主義和官僚主義氣息，需要這股地氣提振更好為人民服務的精神氣。