治理大數(shù)據(jù)“殺熟”不能只靠“反向馴化”

近日，“年輕人開始反向馴化大數(shù)據(jù)‘殺熟’”的話題在網(wǎng)絡(luò)引發(fā)熱議。一些年輕人開始嘗試通過在評論區(qū)“哭窮”、減少在特定平臺的停留時間、多個賬號切換登錄等手段來營造不同的消費(fèi)畫像，“反向馴化”算法，從而避免被大數(shù)據(jù)“殺熟”。

所謂大數(shù)據(jù)“殺熟”，是指經(jīng)營者運(yùn)用大數(shù)據(jù)收集并分析消費(fèi)者的消費(fèi)偏好、消費(fèi)習(xí)慣、收入水平等信息，將同一商品或服務(wù)以不同的價格賣給不同消費(fèi)者的行為。例如，“大額優(yōu)惠券”只發(fā)給新用戶，會員預(yù)訂酒店反而價格更高，不同手機(jī)差價不同，多次瀏覽后價格上漲……在線上消費(fèi)領(lǐng)域，針對“熟客”索取更高價格的大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象屢見不鮮，不僅讓消費(fèi)者在無形之中遭受經(jīng)濟(jì)損失，還嚴(yán)重破壞了市場的誠信原則與公平公正，備受消費(fèi)者詬病。

目前，從一些消費(fèi)者的反饋來看，“反向馴化”的方法似乎有用。不過這種行為，雖然在一定程度上取得了成效，但是產(chǎn)生的影響有限，很難從根本上改變經(jīng)營者的算法規(guī)則。況且，即使暫時“破解”了算法，但長期來看，隨著“殺熟”算法的不斷“進(jìn)化”，其效果將大打折扣。因此，要真正根治大數(shù)據(jù)“殺熟”，還得強(qiáng)化源頭治理，從制度上進(jìn)行規(guī)范。

針對大數(shù)據(jù)“殺熟”現(xiàn)象，我國已出臺相關(guān)政策法規(guī)。2024年7月1日起施行的《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》明確規(guī)定，經(jīng)營者不得在消費(fèi)者不知情的情況下，對同一商品或者服務(wù)在同等交易條件下設(shè)置不同的價格或者收費(fèi)標(biāo)準(zhǔn)。2024年11月，中央網(wǎng)信辦等4部門聯(lián)合發(fā)布《關(guān)于開展“清朗·網(wǎng)絡(luò)平臺算法典型問題治理”專項(xiàng)行動的通知》，提出嚴(yán)禁利用算法實(shí)施大數(shù)據(jù)“殺熟”，嚴(yán)禁利用用戶年齡、職業(yè)、消費(fèi)水平等特征，對相同商品實(shí)施差異化定價行為。

同時，治理大數(shù)據(jù)“殺熟”，讓消費(fèi)者權(quán)益得到更好保障，還需要多方共同發(fā)力。有關(guān)部門應(yīng)持續(xù)完善相關(guān)法律法規(guī)，明確界定大數(shù)據(jù)使用的邊界，對算法進(jìn)行審核，對經(jīng)營者數(shù)據(jù)使用加強(qiáng)監(jiān)督，及時發(fā)現(xiàn)并查處大數(shù)據(jù)“殺熟”行為。同時，推動行業(yè)組織制定相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)，讓算法更透明。互聯(lián)網(wǎng)平臺也應(yīng)承擔(dān)起相應(yīng)的社會責(zé)任，建立透明公正的定價機(jī)制和內(nèi)部監(jiān)督機(jī)制，將用戶利益放在首位，加強(qiáng)自律，共同為消費(fèi)者營造一個公平透明的線上消費(fèi)環(huán)境。