購票添功能 服務更真誠

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事件：2025年春運首日（1月14日）火車票日前開售。鐵路12306（含網站、手機客戶端）進一步優化購票信息預填服務，2024年12月30日至2025年2月8日間，在北京市、天津市、上海市、江蘇省、浙江省、廣東省各車站往返四川省、重慶市各車站始發終到列車的長途區段車票發售中，試點推出“系統自動提交購票訂單”功能。旅客可預填購票信息并預支付票款，鐵路12306將根據旅客設定，自動為其提交訂單，使購票更加便捷。

微評：春運搶票不用定鬧鐘，這一方面源自技術的成熟與進步，另一方面則應歸因于服務理念的更新，體現了以民為本的意識，充分考慮到廣大旅客的實際需求，把旅客從緊張的搶票“煎熬”中解脫出來，讓春運購票不再是對體力與精力的雙重考驗。

（時評人 王榮軍）

微評：不記得這是鐵路12306第幾次新增購票服務功能了。從起售提醒訂閱到適老化服務，再到保障學生和務工人員等重點群體購票需求等，乘客購票更加便利，也體現服務更加真誠。只要恪守“民本”，就會得到民眾的支持，也會使自身得到發展。

（教師 劉天放）

微評：交通運輸部預計，2025年春運出行總量和單日峰值有望創歷史新高，這對于購票平臺而言，是一場巨大的考驗。當技術的革新、人文的關懷交織匯聚，春運的列車滿載的不只是歸心似箭的旅人，更是一路的溫情與希望，將成為鐫刻在時代記憶中的溫暖印記。（媒體人 孔德淇）