優化春運購票服務暢通回家路

新華社記者從鐵路12306科創中心獲悉，鐵路12306（含網站、手機客戶端）進一步優化購票信息預填服務，開設“購票信息預填優化試點”專區，試點推出“系統自動提交購票訂單”功能，旅客可預填購票信息并預支付票款，鐵路12306將根據旅客設定自動為其提交訂單。（據新華社2024年12月30日報道）

鐵路12306“上新”的這一功能，離不開大數據、云計算等現代信息技術的支撐。通過收集和分析旅客的購票行為數據，鐵路部門能夠更精準地預測車票需求，優化車票分配策略，從而在保證公平性的前提下，提高車票的利用效率和旅客的購票成功率。這種以技術驅動服務創新的做法，增強了旅客的出行體驗，也是鐵路部門提升服務精準度和人性化水平的體現。

據交通運輸部預計，2025年春運出行總量及單日峰值或創歷史新高。為了保障旅客的春運出行體驗，鐵路部門需要不斷完善技術手段，及時查漏補缺，確保“系統自動提交購票訂單”功能的穩定性和安全性，防止惡意刷票和搶票行為，有效保護旅客的個人信息和支付安全。

期待在科技助力與服務升級中，各方面的運轉更高效、有序，廣大旅客的春運之路更安全、溫馨，共同繪就一道奔向團圓的美麗風景線。