春運鐵路購票“上新”暖民心

隨著2025年春運臨近，近日，鐵路部門在12306手機客戶端上線務工人員預約購票服務，符合條件的旅客可通過“務工人員春運預約購票服務”專區預約購買2025年春運期間往返車票，重點群體春運出行將更加便利。這一服務“上新”后，贏得了廣大網友好評。

春運，不僅是一個簡單的出行高峰，還是一次情感的交融與匯聚。不管路途多遠，都擋不住游子歸鄉的腳步。務工人員作為重點群體，出行需求量大，購票難度也大。如何讓大家走得了、走得好，考驗著交通運輸部門的客運服務能力和水平，也體現著用心用情服務群眾的情懷。

春運預約購票服務上線后，務工人員可通過專區提前預約所需車票，鐵路部門將根據預約情況優先安排票務資源，確保務工人員能夠順利購票。同時，專區還提供了一系列便捷服務，如在線支付、電子客票等，進一步提高了購票效率。

值得注意的是，在專區預約時，同一賬戶最多可同時提交3個訂單，每個訂單可添加1個乘車日期的5個“車次+席別”組合，最多可為包含本人在內的9名旅客預約。這一設計，充分考慮了務工人員可能存在的多人同行的需求，為其提供了更加靈活的購票選擇，既高效又暖心。

黨的二十大報告指出，為民造福是立黨為公、執政為民的本質要求。必須堅持在發展中保障和改善民生，鼓勵共同奮斗創造美好生活，不斷實現人民對美好生活的向往。推廣普及電子客票，實現列車APP訂餐、火車站VR導航、刷臉進站，上線重點群體預約購票服務……諸多看似習以為常的變化，都離不開鐵路部門堅持以人為本、化解旅客出行難的努力與創新。

只有技術進步與人文關懷深度融合，才能不斷在高質量發展中增進民生福祉。除了鐵路部門，各地區各領域的暖心服務也在不斷“上新”。從醫保部門建立全國統一的異地就醫結算平臺，解決參保人員異地就醫報銷難問題，到數字技術助力“放管服”改革，加速實現政務服務“最多跑一次”，再到各地借助電商平臺銷售農產品，幫助農民增收致富。這些精準化服務給群眾帶來了便利與實惠。搭乘技術進步的快車，期待一個個創新舉措能夠讓群眾享受到更多公平、便捷、高效的公共服務，以暖心服務提升群眾幸福感。