“雙十一”禁止虛假打折讓優惠落到實處

又一年“雙十一”臨近。日前，上海市市場監管局提前開展行政指導，召集本市重點電子商務企業，就“雙十一”網絡集中促銷活動進行合規指導，制定發布了《“雙十一”網絡集中促銷合規指導書（2022）》，向電子商務企業提出八方面合規要求。其中就包括，加強促銷方案的事前審查，不玩“促銷套路”，促銷規則簡單明了；禁止采取“虛假打折”“虛假標價”、不履行價格承諾等違法方式開展促銷。（10月12日 《新民晚報》）

隨著一年一度的“雙十一”的日益臨近，眾多電商企業又開始忙碌起來，加足馬力騰倉擴容，備足貨源，全力“備戰”，而消費者正在等待開啟“買買買”模式。針對電商企業極可能出現的促銷“套路”，上海市市場監管局及時出臺網絡集中促銷合規指導書，特別是針對“虛假打折”“虛假標價”、不履行價格承諾等促銷中易發、多發頑疾，鄭重提出“禁止”，不僅能有效保障消費者切身利益，也能有效規范電商銷售行為。

在近年來“雙十一”電商促銷中，“先漲價后打折” 的虛假打折，以及優惠規則比高等數學還復雜促銷方法，幾乎每年都會上演，此外，有的商家設置各種 “買贈”模式，消費者實際到手價格與平時并無差別，甚至變成了全年最貴。

究其根源，一方面源于消費者“盲目有余，理性不足”；與此同時，一些消費者在網上購買商品時，把“有沒有打折、折扣力度大小、有沒有贈品”，作為購物的重要參考指標；更為重要的是，各級職能部門，對電商“先漲后降”等違法行為，治理路徑基本是“三多一少”：即提醒的多、約談的多、表態性“嚴厲處罰”的多，卻鮮見出重拳處罰的。

實際上，2020年12月，市場監管總局就出臺了《規范促銷行為暫行規定》，專門針對“先提價后打折”行為立規矩，進行強力約束。對于電商“先提價后打折”行為，可依據《價格違法行為行政處罰規定》，責令改正，沒收違法所得，并處違法所得5倍以下的罰款；情節嚴重的，責令停業整頓，或者由工商行政管理機關吊銷營業執照。

在“雙十一”到來尚不足一個月的時間節點，上海市場監管總局專門發布“雙十一”網絡集中促銷合規指導書，不僅表明當地執法部門未雨綢繆，提前布局，也反襯出電商促銷亂象需常抓不懈。而防范電商“虛假打折”的消費欺詐行為，相關職能部門不能止于發布“指導”，更要嚴格執法。這就需要針對性地加大對電商平臺的監督，隨機抽查、違規必罰，讓國家法律帶上“高壓電”，對“先提價后打折”等不法行為真正形成高壓態勢。

當然，除此之外，在提醒消費者理性消費的同時，還要鼓勵消費者勇于維權，遇到商品價格涉嫌“先漲后降”，消費者應及時保存有效證據，進行維權；而電商平臺也需對照“負面清單”，對于存在的問題，積極主動整改，并從技術層面來明確在售商品的歷史價格等關鍵信息，方便消費者維權有據。此外，還要架構“黑名單”懲罰機制，來倒逼網店“套路”無處遁形。

只有這樣，禁止“虛假打折”才能落到實處，商家促銷不再“套路滿滿”，消費者的合法權益才能得到有效保障。（吳睿鶇）