莫讓電商評論區成為藏污納垢的“隱秘角落”

“來選妃！”“兄弟們，這個可以。”……看到這些評論，來自北京的高中生小劉有些不知所措。她經常在電商平臺上購買衣物，下單之前習慣先去問答區或者評論區看看。可是在這里，她常常會“不小心看到”一些低俗、色情內容。記者近日調查發現，部分售賣女性內衣的商品問答區和高贊買家秀下，存在販賣色情內容的現象。此外，在受青少年青睞的手辦商品評論區，也經常有性暗示等問答內容。（8月24日 《法治日報》）

電商問答區是店家解答疑問、消費者互動交流，評論區則是消費者給商品評價的地方，本意是將話語權讓渡給消費者，給商品一個合理公平的評價，從而增加消費者的博弈力量，倒逼店家提升商品和服務質量。但是，問答區和評論區的內容魚龍混雜，一些低俗、色情內容混入其中，甚至有色情營銷行為，給消費者特別是未成年人造成不當干擾。因此，監管需要加強力度，從嚴管控問答區和評論區內容，不能讓其成為藏污納垢的“隱秘角落”。

此前，就有媒體曝光過，部分電商平臺、二手平臺的商品評論區里，存在大量的低俗言論，主要集中在女性衣物、鞋子、化妝品等品類，如有賣家貼出美女試穿、試用的照片，則更容易吸引用戶發表惡意低俗評論。而且，還有一些評論內容，則是留言者有意為之，故意以低俗、色情內容作為誘餌，以隱晦的方式留下鏈接，勾起其他消費者的好奇心，作為引流工具，引誘消費者跳轉鏈接，購買其他商品，或者藉此販賣色情內容。

由此可見，電商問答區和評論區里的低俗、色情內容，都是留言者故意為之。有人想通過此種內容，散播陰暗觀念，發泄個人的情緒，挑逗賣家、消費者等。還有人想引起其他消費者的注意，尋求“約炮”“一夜情”的機會，或者引流賣貨。而無論留言者的初衷是啥，此舉都是違規行為，公然觸碰法律紅線，散播低俗、色情內容，應依法予以清理，并對留言者施以懲戒。

按照電商法與互聯網管理規定，網友在發布網絡言論時，需要遵守法律規定，不得故意散播黃暴賭毒等不良內容。收到低俗信息的賣家除了向平臺投訴外，還可依據侵權責任法等法律規定，提起民事訴訟，要求不當言論者承擔停止侵害、消除影響、賠禮道歉、賠償損失的責任。

同時，平臺在接受消費者舉報后，需對色情、低俗評論進行主動管控，刪除相關不良內容。對于惡意犯案者，平臺需采取措施加重處置，可通過信息層面和圖片識別各類算法，對色情、低俗信息進行監控，發現惡意或故意規避行為的會員賬戶，可依照規定予以凍結、刪號，并將違法證據提交給警方處置。（江德斌）