“網絡問政”，聽民“聲”更要解民“憂”

“以前考省示范性高中，只能去縣城參加中考，我們偏遠鄉鎮的學生很不方便。今年起取消了這項規定，可以就近選擇考點了。”日前，隆回縣虎形山瑤族鄉草原村初三學生陳靜告訴記者，她前不久在離家不遠的小沙江中學考點參加了中考。（7月8日 湖南日報）

這項改變源于該縣政網互動平臺上群眾提出的意見和建議。在隆回縣去年舉辦的一次政網互動交流會上，有代表建議就近設置中考考場，方便不同區域考生。縣教育局經過調研，予以采納。

在信息時代，盡管網絡信息良莠不齊、真假難辨，但網絡媒體成為人們表達祈求、提出意見的重要平臺，網絡輿情逐漸成為黨和政府傾聽民聲、了解民意的一個重要渠道。“網絡問政”，就成為了改進工作的推進劑。

但是，“網絡問政”只是一個平臺，其效能的高低折射出的還是這個平臺背后，政府的行政能力的高下和態度。“線上積極回復”更要“線下積極處理”，真正把人民群眾反映強烈的問題解決好、處理好才行，否則網絡問政平臺便成了只是拿來裝門面做樣子的工具。

在“人人都有麥克風”的時代，“網絡問政”在一些地方興起并取得一定經驗，說明與時俱進的治理創新永遠在路上。與此同時也不得不承認，個別網絡問政窗口依然“門好進、話好說、臉好看、事難辦”，甚至有人把走“網上群眾路線”走成了網上形式主義。這樣的網絡問政不僅沒問進民心，反而適得其反。這樣的工作作風無疑也是百姓極為反感和不滿的，是必須改正的。

平心而論，網絡為老百姓提供了表達訴求的平臺，但歸根到底只是技術手段，真正聚合民心的，是相關部門對群眾利益落在實處的關切。

政府部門在工作落實中，一定要擺正自身的位置，明白自己的“服務屬性”，不要一副高高在上的態度。更應該開展專項整治，形成常態化監管機制，把網絡問政納入全年重點考核項目，加大對不作為部門和個人的追責力度，倒逼那些不擔當者主動履職，讓“網絡問政”不僅有及時有效的回復，更能夠切實解決問題。（文艷）