為消費者護航，讓更多的人“敢消費”

又是一年“3·15”。2022年消費維權年主題是“共促消費公平”。

近年來，在各方共同努力下，我國在保護消費者權益、創造良好消費環境上取得了長足可喜的進步。同時也要看到，我國消費環境還存在薄弱環節，一些漠視法律底線的商家、不法分子在食品藥品上動手腳，直接威脅到廣大人民群眾的身體健康；部分網絡商品和服務存在質量缺陷、侵害消費者個人信息安全、虛假宣傳等問題；大數據殺熟、隱私數據被泄露等侵害消費者權益，引發公眾質疑與擔憂......消費者保護事業還任重道遠。

今年政府工作報告中強調，提高產品和服務質量，強化消費者權益保護，著力適應群眾需求、增強消費意愿。一方面，確保產品和服務質量誠信既是安全生產和放心消費的關鍵，也是企業發展的重要保證，也是承擔社會責任的企業應該對消費者和社會的必然承諾，更是提高供給質量的有效實踐。另一方面，消費是拉動經濟增長的“三駕馬車”之一，從消費已成經濟增長主動力的趨勢來看，強化消費者權益保護，對于國內生產總值增長的貢獻率越來越重要，應成為持續強化的長久之策。

那么，如何維護保護消費者的合法權益？這是需要各方齊心協力，構建消費者保護共治體系，協同改善消費環境。首先，企業要扛起保護消費者第一責任人的主體責任，真正以消費者為中心，自覺誠信守法，才能從源頭保障產品和服務質量，減少市場風險和消費糾紛，從長遠贏得市場競爭。行業協會商會要真正對企業負責，發揮好自律作用，督促企業積極提升消費品質、化解消費糾紛。

其次，各級政府要切實履行市場監管與消費維權職責，正確處理監管與發展的關系，把消費環境和營商環境協同起來抓，通過抓監管、抓維權來優環境、促發展。法院要認真履行審判職責，強化司法為民，維護消費者權益，營造安全放心的消費環境；檢察機關要充分發揮公益訴訟檢察職能，持續開展消費者權益保護公益訴訟工作。各級紀檢機關要強化政治監督，壓緊壓實市場監督管理等相關部門主體責任，督促加強市場監管，全力破解群眾身邊的操心事、煩心事、揪心事。

當然，消費者自身也需增強法律意識，樹立科學、理性、健康、綠色的消費理念，提升自我預防風險、依法維權的能力，積極捍衛自身合法權益。

保護消費者，使命光榮、責無旁貸。只有嚴守消費安全底線，加大《消費者權益保護法》的執法力度，防范化解重大風險，才能促使越來越多的人“愿消費”“敢消費”。（安子州）